Conceptos clave
Skills vs Tools
Skill
Diseñado para conversar con usuarios. Contiene nodos de mensajes (texto, imágenes, botones) y nodos lógicos (código, API, condicionales).
Tool
Diseñado para ejecutar operaciones técnicas. Solo contiene nodos lógicos. No conversa, solo procesa.
¿Qué cuenta como una ejecución?
La regla es simple: un inicio de flujo = una ejecución, sin importar cuántos procesos internos se ejecuten.Escenario 1: Skill principal
Inicias un Skill llamado “Atención al Cliente”. Durante la conversación:
- El Skill intercambia 20 mensajes con el usuario
- Llama a una Tool “Consultar Saldo”
- Deriva a otro Skill “Encuesta de Satisfacción”
¿Qué incluye el costo?
✅ Incluido en una ejecución
- El inicio del flujo (Skill o Tool)
- Todas las derivaciones internas (Skill → Skill)
- El uso de herramientas internas (Skill → Tool)
- Mensajes ilimitados dentro de la misma sesión
💰 Se cobra por separado
- Tokens de modelos IA: El procesamiento de lenguaje natural se factura según el uso del modelo (GPT-4, Claude, etc.)
- KYC: Las verificaciones de identidad tienen un costo independiente por cada validación realizada.
- Firma electrónica: Cada proceso de firma se factura de forma individual.
- Tools transaccionales: Las Tools que realizan operaciones transaccionales (pagos, cobros, etc.) tienen tarifa propia por cada transacción ejecutada.
Ejemplos prácticos
Flujo de atención al cliente
Flujo de atención al cliente
Un usuario inicia conversación → tu Skill de “Soporte” lo atiende → llama a 3 Tools diferentes (validar usuario, consultar historial, crear ticket) → deriva a Skill de “Escalamiento” → cierra la conversación.Total: 1 ejecución
Múltiples conversaciones del mismo usuario
Múltiples conversaciones del mismo usuario
Un usuario te escribe 3 veces en el mismo día:
- 9:00 AM - Pregunta por su saldo
- 2:00 PM - Solicita un reporte
- 6:00 PM - Pide actualizar datos
Llamada directa a Tool vía API
Llamada directa a Tool vía API
Tu sistema externo llama a la Tool “Calcular Descuento” 50 veces durante el día.Total: 50 ejecuciones
Resumen
La arquitectura de ejecuciones fomenta la modularidad: puedes orquestar flujos complejos (Skill → Tool → Skill) sin inflar costos, permitiéndote enfocarte en crear la mejor experiencia posible.Artículos relacionados
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