Saltar al contenido principal

​
¿Qué es Connect?

Se trata de una bandeja única donde los asesores ven y responden conversaciones de distintos canales en un solo lugar. Hoy los clientes pueden escribir por:
  • WhatsApp
  • Instagram
  • Facebook
  • Correo electrónico
Connect centraliza estos múltiples canales en un mismo lugar, permitiendo una visión más amplia de qué está ocurriendo en tiempo real.
Capturadepantalla2026 02 19043024

​
¿Qué lo hace diferente?

A diferencia de herramientas como WhatsApp Business, que están pensadas para uso individual, Connect está diseñado para equipos:
  • Varios agentes conectados al mismo tiempo.
  • CRM integrado para guardar y consultar datos del cliente.
  • Gestión estructurada del ciclo completo de atención.
En resumen, Connect es la capa humana dentro del ecosistema Jelou:
un espacio donde los equipos trabajan con contexto, sin perder mensajes y con trazabilidad.
Cuando el agente IA necesita escalar un caso, Connect recibe la conversación con todo el historial.

​
Campañas

No todas las conversaciones comienzan con un mensaje del cliente.
Muchas veces la empresa necesita iniciar el contacto: recordatorios, promociones, notificaciones o seguimiento. Para eso existe el Módulo de Campañas. Es la herramienta de Jelou para enviar mensajes proactivos en WhatsApp usando plantillas HSM aprobadas por Meta.

​
¿Para qué sirve?

Con Campañas puedes:
  • Crear y gestionar plantillas (HSM).
  • Configurar envíos masivos a listas de contactos.
  • Personalizar mensajes con variables dinámicas.
  • Adjuntar archivos.
  • Incluir botones interactivos.
  • Medir resultados con métricas claras:
    • Enviados
    • Entregados
    • Leídos
    • Respondidos
Todo desde un solo espacio.

Tu primera Campaña

Crea tu primera campaña e inicia conversaciones con estrategia para tu marca.

​
¿Por qué es importante?

WhatsApp no permite envíos masivos libres fuera de la ventana de 24 horas.
Las campañas deben estar aprobadas y estructuradas correctamente. El módulo asegura que:
  • Cada mensaje esté validado.
  • La segmentación sea clara.
  • El desempeño sea medible.
En otras palabras, convierte el envío masivo en un proceso controlado y trazable. Con Skills puedes diseñar diálogos, ramificar decisiones y orquestar pasos según el contexto de la conversación.

​
Cómo trabajan juntos

Connect y Campañas no compiten.
Se complementan.
  • Campañas inicia conversaciones de forma proactiva.
  • Connect gestiona las respuestas cuando los clientes interactúan.
  • El Agente AI puede automatizar partes del flujo antes de escalar a humano.
Esto crea un ciclo completo:
  1. La empresa envía un mensaje estructurado.
  2. El cliente responde.
  3. El AI gestiona lo automatizable.
  4. El humano interviene cuando es necesario.
Todo dentro del mismo ecosistema.