Búsqueda de productos

Jelou Shop cuenta con dos motores de búsqueda de productos. Ambos reciben lo que escribe el usuario (por ejemplo, desde el webview o las herramientas del AI Agent) y devuelven los productos más relevantes, pero resuelven el problema de formas distintas:

​

Búsqueda híbrida

Usa inteligencia artificial para entender el significado de lo que escribe el usuario y compararlo con el de cada producto del catálogo. En paralelo busca también por palabras clave, y combina ambos resultados en un solo orden. Técnicamente, el significado se representa mediante vectores semánticos (embeddings).

​

Cómo funciona

Al entender el significado de la consulta, encuentra productos aunque el usuario no use las palabras exactas del catálogo: “algo para el frío” puede devolver chaquetas y abrigos aunque ninguno mencione “frío”.

​

Ventajas

• Entiende lenguaje natural e intención de compra, no solo palabras exactas.
• Encuentra productos aunque el usuario use vocabulario distinto al del catálogo.
• Reduce las respuestas sin resultados en consultas generales o descriptivas.

​

Limitaciones

• Es más lenta: cada consulta pasa por servicios de inteligencia artificial antes de devolver resultados.
• Tiene un costo adicional por consulta (servicios de IA).
• Es menos precisa con códigos exactos, como los SKU.
• El orden de los resultados es menos predecible: dos consultas parecidas pueden ordenarse distinto.

​

Búsqueda por texto

Busca directamente sobre la información del catálogo, sin servicios de inteligencia artificial. Antes de buscar, limpia y prepara la consulta, y luego la compara contra el nombre, el SKU, las categorías y la descripción de cada producto. Técnicamente, se apoya en la búsqueda de texto completo (FTS).

​

Cómo funciona

Puntos clave:

• Ignora acentos y mayúsculas: cafe encuentra café.
• Entiende singulares y plurales: camiseta encuentra camisetas.
• Todos los términos deben coincidir: buscar camiseta roja no devuelve todo lo rojo ni todas las camisetas, solo camisetas rojas.
• Tiene en cuenta las categorías: buscar camiseta encuentra productos de la categoría “Camisetas” aunque el nombre del producto no la mencione.
• Sinónimos propios de tu tienda: puedes enseñarle que tv = televisor.
• Palabras a ignorar: descarta palabras que solo agregan ruido a la búsqueda, como “quiero” o “barato”.
• Reconoce las marcas de tu tienda: puedes registrar tus marcas para que las detecte en la consulta y las use al filtrar los resultados.
• Tolerancia a errores de escritura (opcional): Xioami encuentra Xiaomi.

​

Ventajas

• Muy rápida y de bajo costo: no depende de servicios externos.
• Precisa: excelente para SKU, nombres de producto y catálogos con vocabulario técnico.
• Resultados consistentes: la misma búsqueda siempre devuelve los mismos productos.
• Personalizable por tienda: sinónimos, palabras a ignorar y marcas.

​

Limitaciones

• Solo encuentra lo que está escrito: si el término no aparece en el nombre, SKU, categoría o descripción del producto (ni en los sinónimos configurados), no hay resultados.
• No entiende consultas descriptivas como “algo para el frío” o “regalo para mamá”.
• El vocabulario particular de tus clientes puede requerir configurar sinónimos.

​

Comparación

​

¿Cuál usar?

Si no sabes cuál conviene para tu catálogo, contacta al equipo de Jelou.