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Jelou Shop cuenta con dos motores de búsqueda de productos. Ambos reciben lo que escribe el usuario (por ejemplo, desde el webview o las herramientas del AI Agent) y devuelven los productos más relevantes, pero resuelven el problema de formas distintas:

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Búsqueda híbrida

Usa inteligencia artificial para entender el significado de lo que escribe el usuario y compararlo con el de cada producto del catálogo. En paralelo busca también por palabras clave, y combina ambos resultados en un solo orden. Técnicamente, el significado se representa mediante vectores semánticos (embeddings).
La búsqueda híbrida viene habilitada por defecto en todas las tiendas.

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Cómo funciona

Al entender el significado de la consulta, encuentra productos aunque el usuario no use las palabras exactas del catálogo: “algo para el frío” puede devolver chaquetas y abrigos aunque ninguno mencione “frío”.

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Ventajas

  • Entiende lenguaje natural e intención de compra, no solo palabras exactas.
  • Encuentra productos aunque el usuario use vocabulario distinto al del catálogo.
  • Reduce las respuestas sin resultados en consultas generales o descriptivas.

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Limitaciones

  • Es más lenta: cada consulta pasa por servicios de inteligencia artificial antes de devolver resultados.
  • Tiene un costo adicional por consulta (servicios de IA).
  • Es menos precisa con códigos exactos, como los SKU.
  • El orden de los resultados es menos predecible: dos consultas parecidas pueden ordenarse distinto.

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Búsqueda por texto

Busca directamente sobre la información del catálogo, sin servicios de inteligencia artificial. Antes de buscar, limpia y prepara la consulta, y luego la compara contra el nombre, el SKU, las categorías y la descripción de cada producto. Técnicamente, se apoya en la búsqueda de texto completo (FTS).
Actívala para tu tienda con la opción Activar búsqueda inteligente V2 en la configuración de Shop Admin. El cambio aplica de inmediato al webview y a las herramientas del AI Agent.
Interruptor Activar búsqueda inteligente V2 en la configuración de Shop Admin

Opción para activar la búsqueda por texto en la configuración de Shop Admin.

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Cómo funciona

Puntos clave:
  • Ignora acentos y mayúsculas: cafe encuentra café.
  • Entiende singulares y plurales: camiseta encuentra camisetas.
  • Todos los términos deben coincidir: buscar camiseta roja no devuelve todo lo rojo ni todas las camisetas, solo camisetas rojas.
  • Tiene en cuenta las categorías: buscar camiseta encuentra productos de la categoría “Camisetas” aunque el nombre del producto no la mencione.
  • Sinónimos propios de tu tienda: puedes enseñarle que tv = televisor.
  • Palabras a ignorar: descarta palabras que solo agregan ruido a la búsqueda, como “quiero” o “barato”.
  • Reconoce las marcas de tu tienda: puedes registrar tus marcas para que las detecte en la consulta y las use al filtrar los resultados.
  • Tolerancia a errores de escritura (opcional): Xioami encuentra Xiaomi.

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Ventajas

  • Muy rápida y de bajo costo: no depende de servicios externos.
  • Precisa: excelente para SKU, nombres de producto y catálogos con vocabulario técnico.
  • Resultados consistentes: la misma búsqueda siempre devuelve los mismos productos.
  • Personalizable por tienda: sinónimos, palabras a ignorar y marcas.

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Limitaciones

  • Solo encuentra lo que está escrito: si el término no aparece en el nombre, SKU, categoría o descripción del producto (ni en los sinónimos configurados), no hay resultados.
  • No entiende consultas descriptivas como “algo para el frío” o “regalo para mamá”.
  • El vocabulario particular de tus clientes puede requerir configurar sinónimos.

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Comparación

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¿Cuál usar?

Si no sabes cuál conviene para tu catálogo, contacta al equipo de Jelou.