Pré-requisitos
Antes de começar, certifique-se de ter:- Uma conta Jelou ativa
- Um Business Manager (Meta) ativo e verificado
- Uma conta WhatsApp Business API (WABA) ou a capacidade de criar uma
- Um número de telefone que você possa verificar (SMS ou chamada)
Para evitar conflitos, recomendamos usar um número que não esteja associado a outros aplicativos do WhatsApp.
Criar o canal
Acesse
Canais e clique em Criar canal.Atribua um nome (por exemplo, WhatsApp - Suporte) e selecione Connect como integração (Operadores).Escolher a equipe do Connect
Selecione a equipe do Connect que irá gerenciar este canal.Essa equipe poderá ver e responder às mensagens pelo Painel Multi-agente.
Fazer login com a Meta
Clique em
Conectar com WhatsApp.Uma janela da Meta será aberta. Faça login com sua conta do Facebook.Configurar o WhatsApp Business e verificar o número
No fluxo da Meta:
- Selecione seu Business Manager
- Crie ou selecione sua Conta WhatsApp Business (WABA)
- Adicione o número e verifique-o (SMS ou chamada)
O SIM ou eSIM deve estar ativo e em um telefone para receber o código de verificação.
Canal pronto para operar
Após concluir o processo, seu canal estará ativo no Connect. A partir desse momento você poderá:- Gerenciar conversas com sua equipe pelo Connect.
- Enviar campanhas aprovadas pelo WhatsApp.
- Escalar conversas da automação para o suporte humano sem perder o contexto.