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O que é o Connect?

É uma caixa de entrada unificada onde os agentes visualizam e respondem a conversas de diferentes canais em um único lugar. Hoje, os clientes podem entrar em contato com você por:
  • WhatsApp
  • Instagram
  • Facebook
  • E-mail
O Connect centraliza esses múltiplos canais em um único lugar, oferecendo uma visão mais ampla do que está acontecendo em tempo real.

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O que o diferencia?

Ao contrário de ferramentas como o WhatsApp Business, projetadas para uso individual, o Connect é construído para equipes:
  • Múltiplos agentes conectados ao mesmo tempo.
  • CRM integrado para armazenar e consultar dados dos clientes.
  • Gestão estruturada do ciclo completo de suporte.
Em resumo, o Connect é a camada humana dentro do ecossistema Jelou:
um espaço onde as equipes trabalham com contexto, sem perder mensagens e com rastreabilidade total.
Quando o agente de IA precisa escalar um caso, o Connect recebe a conversa com o histórico completo.

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Campanhas

Campanhas
Nem todas as conversas começam com uma mensagem do cliente.
Muitas vezes a empresa precisa iniciar o contato: lembretes, promoções, notificações ou acompanhamentos. É para isso que serve o Módulo de Campanhas. É a ferramenta da Jelou para enviar mensagens proativas no WhatsApp usando templates HSM aprovados pela Meta.

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Para que serve?

Com as Campanhas você pode:
  • Criar e gerenciar templates (HSM).
  • Configurar envios em massa para listas de contatos.
  • Personalizar mensagens com variáveis dinâmicas.
  • Anexar arquivos.
  • Incluir botões interativos.
  • Medir resultados com métricas claras:
    • Enviado
    • Entregue
    • Lido
    • Respondido
Tudo em um único espaço.

Sua Primeira Campanha

Crie sua primeira campanha e comece conversas com estratégia para sua marca.

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Por que é importante?

O WhatsApp não permite envios em massa sem restrições fora da janela de 24 horas.
As campanhas devem ser aprovadas e estruturadas corretamente. O módulo garante que:
  • Cada mensagem seja validada.
  • A segmentação seja clara.
  • O desempenho seja mensurável.
Em outras palavras, transforma o envio em massa em um processo controlado e rastreável.

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Como funcionam juntos

Brain e Connect não competem.
Eles se complementam.
  • Campanhas inicia conversas de forma proativa.
  • Connect gerencia as respostas quando os clientes interagem.
  • O Agente de IA pode automatizar partes do fluxo antes de escalar para um humano.
Isso cria um ciclo completo:
  1. A empresa envia uma mensagem estruturada.
  2. O cliente responde.
  3. O Agente de IA lida com o que pode ser automatizado.
  4. Um humano intervém quando necessário.
Tudo dentro do mesmo ecossistema.