As campanhas permitem enviar mensagens em massa no WhatsApp usando templates aprovados e uma base de contatos.
Neste guia você vai criar sua primeira campanha no Jelou: escolher um template, carregar destinatários e enviar a mensagem imediatamente ou de forma programada.
Acessar o módulo de Campanhas
No painel, clique em Campanhas.Selecione o botão +Enviar Campanhas.
Atribuir um nome à campanha
Escreva um nome claro e fácil de identificar.O nome pode ter até 80 caracteres.
Use algo descritivo como: Promo_Marco_ClientesVIP.
Selecionar o template
Escolha:
- O bot associado
- O template aprovado pelo WhatsApp
Se o template incluir multimídia, anexe o arquivo correspondente.Revise a pré-visualização antes de continuar.Templates podem incluir parâmetros como {{name}} para personalizar a mensagem.
Carregar os destinatários
Faça o upload de um arquivo CSV com sua base de contatos.Regras básicas:
- A primeira coluna deve ser o número de telefone com o código do país.
- Você pode incluir colunas adicionais para personalização.
Certifique-se de que as colunas do CSV correspondem aos parâmetros do template.
Configurar os parâmetros
Mapeie cada parâmetro do template para uma coluna do CSV.Isso permite que cada pessoa receba sua mensagem com dados personalizados.
Definir a configuração da campanha
Você pode:
- Usar uma configuração salva
- Criar uma nova do zero
Aqui você pode definir:
- Comportamento dos botões
- Pré-carregamento de dados do CRM
- Regras para interação com suporte humano
Se você salvar a configuração, poderá reutilizá-la como um preset em campanhas futuras.
Enviar ou programar
Escolha se deseja:
- Enviar a campanha imediatamente
- Programá-la para uma data e hora específicas
As mensagens serão enviadas progressivamente de acordo com as regras do WhatsApp. Revisar os resultados
Aproximadamente uma hora após o envio você poderá ver as métricas no painel.Métricas disponíveis:
- Entregue
- Recebido
- Lido
- Respondido
Certifique-se de que suas campanhas estejam em conformidade com as políticas de mensagens do WhatsApp para evitar rejeições ou bloqueios.
