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O pagamento com confirmação externa começa na conversa, mas a confirmação ocorre fora do WhatsApp. O usuário conclui a transação no app do provedor ou na plataforma do seu banco, e o Brain Studio continua o fluxo somente quando recebe o status oficial do pagamento do provedor. Alguns provedores oferecem apenas essa experiência; outros, como Conekta e Wompi, a oferecem como alternativa ao seu checkout WebView incorporado.

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Como o pagador vê a experiência

Exemplo de fluxo conversacional com confirmação de pagamento externa no WhatsApp

Fluxo conversacional no WhatsApp

Tela de confirmação de pagamento no app Deuna

Confirmação no app Deuna

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Escopo desta experiência

  • Inicia o pagamento a partir de um botão ou link dentro da conversa.
  • O usuário confirma a transação fora do WhatsApp: no app do provedor ou na plataforma do seu banco.
  • Dependendo do provedor, um agente conversacional solicita os dados do pagador antes de gerar a cobrança.
  • O provedor envia o status oficial do pagamento.
  • O Brain Studio continua o fluxo com base nesse status.
  • Não captura dados de cartão no chat.
  • Não abre um WebView dentro do WhatsApp.
Seu fluxo deve tratar explicitamente os status retornados (pendente → confirmado / rejeitado).

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Pré-requisitos

Para implementar a confirmação externa você precisa:
  • Instalar um provedor compatível pelo Marketplace (modelo BYOK).
  • Configurar credenciais válidas do provedor.
  • Modelar o tratamento de status dentro do seu fluxo ou agente.

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Provedores disponíveis

Deuna

Conekta

Wompi