Mi cuenta
Desde esta pestaña podrás gestionar tu información personal y preferencias dentro de la plataforma.Datos del usuario
Edita tu nombre y visualiza el correo electrónico asociado a tu cuenta.Idioma y zona horaria
Selecciona el idioma de preferencia y la zona horaria en la que te encuentres. Los idiomas disponibles son:- Español
- Inglés
- Portugués
Notificaciones
Configura las siguientes opciones según tu preferencia:- Sonido de notificaciones: activa o desactiva el sonido de las alertas.
- Notificaciones de mensajes: recibe notificaciones del panel multiagente.
- Estado activo al iniciar sesión: cambia automáticamente a estado activo cuando inicias sesión.
Roles y equipos
Visualiza los roles y equipos que tienes asignados dentro de la plataforma.Seguridad
Desde esta pestaña podrás gestionar el acceso y protección de tu cuenta.Cambio de contraseña
Para actualizar tu contraseña deberás ingresar:- Contraseña actual.
- Nueva contraseña.
- Confirmación de la nueva contraseña.
- Mínimo 8 caracteres
- Al menos una letra mayúscula
- Al menos una letra minúscula
- Al menos un número
- Al menos un símbolo
Doble factor de autenticación (2FA)
La disponibilidad del 2FA depende del tipo de plan de tu compañía:- Self Service
- Enterprise
El usuario administrador puede activar o desactivar el 2FA desde la configuración de su perfil.
Métodos de autenticación
Si el 2FA está activo, cada usuario podrá elegir su método preferido:- Correo electrónico: recibe un código de verificación en tu correo.
- Aplicación de autenticación: genera códigos desde una app compatible, por ejemplo:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Authy