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Las campañas te permiten enviar mensajes masivos por WhatsApp usando plantillas aprobadas y una base de datos de contactos. En esta guía vas a crear tu primera campaña en Jelou: elegirás una plantilla, cargarás destinatarios y enviarás el mensaje ahora o programado.
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Entra al módulo de Campañas

Desde el dashboard, haz clic en Campañas.Selecciona el botón +Enviar Campañas .
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Asigna un nombre a la campaña

Escribe un nombre claro y fácil de identificar.
El nombre puede tener hasta 80 caracteres.
Usa algo descriptivo como: Promo_Marzo_ClientesVIP.
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Selecciona la plantilla

Elige:
  • El bot asociado
  • La plantilla aprobada por WhatsApp
Si la plantilla incluye multimedia, adjunta el archivo correspondiente.Revisa la vista previa antes de continuar.
Las plantillas pueden incluir parámetros como {{nombre}} para personalizar el mensaje.
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Carga los destinatarios

Sube un archivo CSV con tu base de contactos.Reglas básicas:
  • La primera columna debe ser el número de teléfono con código de país.
  • Puedes incluir columnas adicionales para personalización.
Asegúrate de que las columnas del CSV coincidan con los parámetros de la plantilla.
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Configura los parámetros

Asocia cada parámetro de la plantilla con una columna del CSV.Esto permite que cada persona reciba su mensaje con datos personalizados.
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Define la configuración de la campaña

Puedes:
  • Usar una configuración guardada
  • Crear una nueva desde cero
Aquí puedes definir:
  • Comportamiento de botones
  • Precarga de datos en CRM
  • Reglas para interacción con atención humana
Si guardas la configuración, podrás reutilizarla como preset en futuras campañas.
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Envía o programa

Elige si quieres:
  • Enviar la campaña de inmediato
  • Programarla para una fecha y hora específica
Los mensajes se enviarán progresivamente según las reglas de WhatsApp.
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Revisa los resultados

Aproximadamente una hora después del envío podrás ver métricas en el dashboard.Métricas disponibles:
  • Entregados
  • Recibidos
  • Leídos
  • Respondidos
Asegúrate de que tus campañas cumplan con las políticas de mensajería de WhatsApp para evitar rechazos o bloqueos.