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El nodo Plantilla HSM (Highly Structured Message) envía plantillas de WhatsApp pre-aprobadas a uno o más destinatarios. Las plantillas son mensajes con formato fijo que Meta ha verificado previamente, y que permiten campos dinámicos para personalización.

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Cuándo usarlo

Las plantillas HSM son obligatorias para iniciar conversaciones con usuarios en WhatsApp fuera de la ventana de 24 horas. Son comunes para:
  • Notificaciones y alertas
  • Confirmaciones de pedido o cita
  • Recordatorios de pago
  • Campañas de marketing aprobadas

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Configuración

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General

1

Selecciona una plantilla

Elige una plantilla de la lista de plantillas disponibles en tu cuenta de WhatsApp Business. Puedes actualizar la lista con el botón de refrescar.
2

Define los destinatarios

Agrega uno o más números de teléfono a los que se enviará la plantilla. Puedes usar variables como {{$user.phone}}.

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Media (opcional)

Si la plantilla incluye contenido multimedia (imagen, video, documento), sube el archivo correspondiente.

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Parámetros

Los campos dinámicos de la plantilla aparecen automáticamente al seleccionarla. Completa cada parámetro con el valor o variable que deseas insertar.

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Respuesta

Si la plantilla incluye botones de respuesta rápida, configura el comportamiento de cada uno:
  • Vincular a skill: Redirige al usuario a otro flujo al tocar el botón
  • Enviar texto: Responde con un mensaje de texto
Opciones adicionales:
  • Botón de un solo uso: Desactiva los botones después de la primera selección
  • Parámetros en memoria: Guarda valores adicionales cuando el usuario toca un botón