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O nível de análise do documento controla o quão rigorosa é a revisão do documento de identidade. Pense nos controles de um aeroporto: mais controles dão mais segurança, mas mais pessoas ficam esperando. Aqui é igual: quanto mais validações ativas, maior a exigência e menor a taxa de aprovação. Um nível mais baixo não elimina a segurança: muda a profundidade da análise. Você o configura na aba Verificação de documento da Configuração da Biometria Webview.
Se você precisa de ajuda para definir a melhor configuração para o seu documento, use o Onboarding com a Jelou CLI.

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Níveis disponíveis

Recomendamos o nível Padrão. É o que alcança o melhor equilíbrio entre proteção antifraude e conversão em cada país.
As variáveis tipo e origem do documento e data de vigência não podem ser desativadas em nenhum nível selecionado.

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O que é cada campo

Veja como cada elemento aparece em um documento. Os números da imagem coincidem com a tabela.
Ilustração de um documento de identidade de exemplo com oito elementos numerados: cabeçalho, dados do titular, data de vencimento, holograma, zona de leitura automática, foto do titular, foto capturada e documento completo

Documento de exemplo. Não corresponde a nenhum país.

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O que cada nível revisa

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Nível Personalizado

Com o nível Personalizado você escolhe quais parâmetros ativar. Tipo e origem do documento e data de vigência estão sempre ativos.
Antes de desativar o parâmetro Elementos de segurança físicosEste parâmetro verifica hologramas, chips, códigos de segurança e padrões de fundo, e é uma barreira contra impressões ou fotocópias de alta resolução. Desativá-lo reduz o nível de segurança do documento. Se você precisar fazê-lo:
  1. Solicite à Jelou a atribuição do papel external_client_biometry para a sua company, enviando o e-mail da pessoa que precisa dele.
  2. Com o papel ativo, entre no Brain e desative a validação.
  3. O sistema exibe um modal de consentimento: digite “conheço e aceito os riscos” para confirmar. Essa aceitação fica registrada para auditoria.
Se você precisa de ajuda para definir a melhor configuração para o seu documento, use o Onboarding com a Jelou CLI.
Em populações com muitos documentos antigos ou desgastados, um nível mais exigente aumenta as rejeições ou o encaminhamento para revisão humana (HIL). Avalie a qualidade documental típica da sua base de usuários antes de ativá-lo.

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Configuração recomendada por país

  • Desative o Resultado global do documento.
  • Não deixe como obrigatórios a zona de leitura automática, a coerência de dados do documento nem o resultado global.
  • Aplique uma configuração Personalizada com estes parâmetros ativos:
    • Tipo e origem do documento.
    • Data de vigência.
    • Elementos de segurança físicos.
  • Você pode manter ativa a zona de leitura automática.
  • Se os seus usuários usam muitos documentos antigos, como os de fundo azul, desative a qualidade da foto capturada.
Ao deixar desativadas a zona de leitura automática e a qualidade da foto capturada, o sistema não exigirá que o documento tenha MRZ nem penalizará se a qualidade da imagem não for alta.