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El pago con confirmación externa inicia en la conversación, pero la confirmación ocurre fuera de WhatsApp. El usuario completa la transacción en la app del proveedor o en la plataforma de su banco, y Brain Studio continúa el flujo únicamente cuando recibe el estado oficial del pago desde el proveedor. Algunos proveedores solo ofrecen esta experiencia; otros, como Conekta y Wompi, la ofrecen como alternativa a su checkout WebView embebido.

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Cómo se ve para el pagador

Ejemplo de flujo conversacional con confirmación de pago externa en WhatsApp

Flujo conversacional en WhatsApp

Pantalla de confirmación de pago en la app de Deuna

Confirmación en app de Deuna

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Alcance de esta experiencia

  • Inicia el pago desde un botón o enlace dentro de la conversación.
  • El usuario confirma la transacción fuera de WhatsApp: en la app del proveedor o en la plataforma de su banco.
  • Según el proveedor, un agente conversacional pide los datos del pagador antes de generar el cobro.
  • El proveedor envía el estado oficial del pago.
  • Brain Studio continúa el flujo según ese estado.
  • No captura tarjeta en chat.
  • No abre WebView dentro de WhatsApp.
Tu flujo debe manejar explícitamente los estados retornados (pendiente → confirmado / rechazado).

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Requisitos previos

Para implementar confirmación externa necesitas:
  • Instalar un proveedor compatible desde Marketplace (modelo BYOK).
  • Configurar credenciales válidas del proveedor.
  • Modelar el manejo de estado dentro de tu flujo o agente.

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Proveedores disponibles

Deuna

Conekta

Wompi