Documentation Index
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Minha conta
Nesta aba você poderá gerenciar suas informações pessoais e preferências dentro da plataforma.Dados do usuário
Edite seu nome e visualize o e-mail associado à sua conta.Idioma e fuso horário
Selecione o idioma de preferência e o fuso horário em que você se encontra. Os idiomas disponíveis são:- Espanhol
- Inglês
- Português
Notificações
Configure as seguintes opções de acordo com sua preferência:- Som de notificações: ative ou desative o som dos alertas.
- Notificações de mensagens: receba notificações do painel multiagente.
- Estado ativo ao iniciar sessão: mude automaticamente para o estado ativo ao fazer login.
Funções e equipes
Visualize as funções e equipes atribuídas a você dentro da plataforma.Segurança
Nesta aba você poderá gerenciar o acesso e a proteção da sua conta.Alteração de senha
Para atualizar sua senha, você deverá informar:- Nova senha.
- Confirmação da nova senha.
- E-mail (OTP): um código será enviado ao e-mail associado à sua conta.
- Aplicativo de autenticação (TOTP): será solicitado um código gerado pelo seu aplicativo de autenticação preferido (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, etc.).
- Mínimo de 8 caracteres
- Pelo menos uma letra maiúscula
- Pelo menos uma letra minúscula
- Pelo menos um número
- Pelo menos um símbolo
Autenticação de dois fatores (2FA)
A disponibilidade do 2FA depende do tipo de plano da sua empresa:- Self Service
- Enterprise
O usuário administrador pode ativar ou desativar o 2FA nas configurações do seu perfil.
Métodos de autenticação
Se o 2FA estiver ativo, cada usuário poderá escolher seu método preferido:- E-mail: receba um código de verificação no seu e-mail.
- Aplicativo de autenticação: gere códigos a partir de um app compatível, por exemplo:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Authy