Busca de produtos

O Jelou Shop conta com dois motores de busca de produtos. Ambos recebem o que o usuário digita (por exemplo, do webview ou das ferramentas do AI Agent) e devolvem os produtos mais relevantes, mas resolvem o problema de formas diferentes:

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Busca híbrida

Usa inteligência artificial para entender o significado do que o usuário digita e compará-lo com o de cada produto do catálogo. Em paralelo também busca por palavras-chave, e combina ambos os resultados em uma única ordem. Tecnicamente, o significado é representado por vetores semânticos (embeddings).

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Como funciona

Ao entender o significado da consulta, encontra produtos mesmo que o usuário não use as palavras exatas do catálogo: “algo para o frio” pode devolver jaquetas e casacos mesmo que nenhum mencione “frio”.

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Vantagens

• Entende linguagem natural e intenção de compra, não só palavras exatas.
• Encontra produtos mesmo quando o usuário usa vocabulário diferente do catálogo.
• Reduz as respostas sem resultados em consultas gerais ou descritivas.

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Limitações

• É mais lenta: cada consulta passa por serviços de inteligência artificial antes de devolver resultados.
• Tem um custo adicional por consulta (serviços de IA).
• É menos precisa com códigos exatos, como os SKU.
• A ordem dos resultados é menos previsível: duas consultas parecidas podem ordenar diferente.

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Busca por texto

Busca diretamente sobre a informação do catálogo, sem serviços de inteligência artificial. Antes de buscar, limpa e prepara a consulta, e depois a compara com o nome, o SKU, as categorias e a descrição de cada produto. Tecnicamente, apoia-se na busca de texto completo (FTS).

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Como funciona

Pontos-chave:

• Ignora acentos e maiúsculas: cafe encontra café.
• Entende singular e plural: camiseta encontra camisetas.
• Todos os termos devem coincidir: buscar camiseta vermelha não devolve tudo que é vermelho nem todas as camisetas, só camisetas vermelhas.
• Leva as categorias em conta: buscar camiseta encontra produtos da categoria “Camisetas” mesmo que o nome do produto não a mencione.
• Sinônimos próprios da sua loja: você pode ensinar que tv = televisor.
• Palavras a ignorar: descarta palavras que só adicionam ruído à busca, como “quero” ou “barato”.
• Reconhece as marcas da sua loja: você pode registrar suas marcas para que sejam detectadas na consulta e usadas ao filtrar os resultados.
• Tolerância a erros de digitação (opcional): Xioami encontra Xiaomi.

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Vantagens

• Muito rápida e de baixo custo: não depende de serviços externos.
• Precisa: excelente para SKU, nomes de produto e catálogos com vocabulário técnico.
• Resultados consistentes: a mesma busca sempre devolve os mesmos produtos.
• Personalizável por loja: sinônimos, palavras a ignorar e marcas.

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Limitações

• Só encontra o que está escrito: se o termo não aparece no nome, SKU, categoria ou descrição do produto (nem nos sinônimos configurados), não há resultados.
• Não entende consultas descritivas como “algo para o frio” ou “presente para a mãe”.
• O vocabulário particular dos seus clientes pode exigir configurar sinônimos.

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Comparação

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Qual usar?

Se não sabe qual convém para o seu catálogo, contate a equipe da Jelou.