Crie seu primeiro template
Aprenda a criar e configurar seu primeiro template de WhatsApp.
Quando usar?
Os templates são obrigatórios para iniciar conversas fora da janela de 24 horas no WhatsApp. Casos de uso mais comuns:- Notificações e alertas
- Confirmações de pedido ou compromisso
- Lembretes de pagamento
- Campanhas de marketing
Configuração
Geral
1
Selecionar template
Escolha um template do seu portfólio de WhatsApp Business. Você pode atualizar a lista com o botão de atualização.Também é possível criar um novo template a partir do módulo de campanhas. Uma pré-visualização do template selecionado será exibida.
2
Definir destinatários
Adicione um ou mais destinatários: números de telefone ou BSUID.Você pode usar variáveis dinâmicas como
{{$user.phone}}; se essa variável contiver o BSUID de um usuário (por exemplo, recebido em um webhook de entrada), a mensagem será enviada usando esse BSUID.3
Mídia (opcional)
Se o template incluir conteúdo multimídia, faça upload do arquivo correspondente:
- Imagem
- Vídeo
- Documento
4
Parâmetros (opcional)
Os campos dinâmicos aparecerão automaticamente ao selecionar o template.Preencha cada um com:
- Texto fixo
- Variáveis dinâmicas
5
Resposta (opcional)
Se o template incluir botões, você pode configurar seu comportamento:
- Vincular a fluxo: redireciona o usuário para outro fluxo.
- Enviar texto: responde automaticamente com uma mensagem.
Opções adicionais
- Botão de uso único: desativa os botões após a primeira interação do usuário.
- Parâmetros na memória: permite salvar informações quando o usuário interage com um botão. Máximo permitido: 15 parâmetros.