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O nodo Template HSM (Highly Structured Message) envia templates WhatsApp pré-aprovados para um ou mais destinatários. Os templates são mensagens em formato fixo que a Meta verificou previamente, permitindo campos dinâmicos para personalização.

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Quando usar

Os templates HSM são obrigatórios para iniciar conversas com usuários do WhatsApp fora da janela de 24 horas. São comuns para:
  • Notificações e alertas
  • Confirmações de pedidos ou compromissos
  • Lembretes de pagamento
  • Campanhas de marketing aprovadas

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Configuração

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Geral

1

Selecionar um template

Escolha um template da lista de templates disponíveis na sua conta WhatsApp Business. Você pode atualizar a lista com o botão de atualização.
2

Definir os destinatários

Adicione um ou mais números de telefone para os quais o template será enviado. Você pode usar variáveis como {{$user.phone}}.

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Mídia (opcional)

Se o template incluir conteúdo multimídia (imagem, vídeo, documento), faça upload do arquivo correspondente.

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Parâmetros

Os campos dinâmicos do template aparecem automaticamente quando você o seleciona. Preencha cada parâmetro com o valor ou variável que deseja inserir.

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Resposta

Se o template incluir botões de resposta rápida, configure o comportamento de cada um:
  • Vincular a skill: Redireciona o usuário para outro fluxo quando o botão é tocado
  • Enviar texto: Responde com uma mensagem de texto
Opções adicionais:
  • Botão de uso único: Desativa os botões após a primeira seleção
  • Parâmetros na memória: Salva valores adicionais quando o usuário toca em um botão