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O nodo WhatsApp Flows permite inserir formulários interativos e visuais diretamente dentro de uma conversa do WhatsApp. Ao contrário de nodos de pergunta individuais, os WhatsApp Flows são telas completas com campos de texto, menus suspensos, botões e outros elementos visuais que o usuário preenche em uma única visualização.

Quando usar

Use este nodo quando precisar coletar múltiplas informações do usuário de forma organizada em uma única tela, em vez de fazer várias perguntas individuais. É especialmente útil para:
  • Formulários de cadastro
  • Pesquisas de satisfação
  • Coleta de dados de envio
  • Qualquer cenário onde você precise de múltiplos campos de uma vez

Requisitos

Este nodo só aparece se sua conta Meta Business estiver verificada. Os Flows devem ser criados previamente no Flow Builder no WhatsApp Manager.
  • Conta Meta Business aprovada e verificada
  • Flows criados no WhatsApp Manager
  • Nem todos os dispositivos ou versões do WhatsApp suportam este recurso — teste antes de lançar em produção

Configuração

  • Seleção de flow: Escolha um Flow publicado ou em rascunho da sua conta WhatsApp Business
  • Texto do botão: O texto no botão que o usuário toca para abrir o formulário
  • Ação do fluxo: Define como o Flow se comporta ao abrir:
    • Navegar (Navigate): o Flow abre em uma tela estática predefinida (comportamento padrão).
    • Troca de dados (Data exchange): ao abrir, o WhatsApp consulta o endpoint do negócio, que resolve dinamicamente a tela inicial e seus dados.
  • Dados dinâmicos (opcional): Passe dados do fluxo para o formulário usando variáveis (por exemplo, {{$memory.userId}})
Para usar Troca de dados (Data exchange) você deve primeiro:
  • Ter inserido a public key e a private key de criptografia do Flow.
  • Ter o Flow publicado na Meta com seu endpoint configurado (data_api_version).
Se você selecionar Troca de dados (Data exchange) em um Flow que não atende a esses requisitos, a Meta rejeitará o envio.
No painel de configuração, você pode acessar diretamente seu gerenciador de WhatsApp Flows para criar ou editar formulários. Ver documentação da Meta sobre componentes de Flow