Antes de empezar
Asegúrate de cumplir lo siguiente:- Tener el permiso para crear plantillas.
- Tener un canal de WhatsApp conectado. Los canales de pruebas (sandbox) no admiten la sincronización.
Sincronizar tus plantillas
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Entra a Plantillas
Ve a
Campañas → Plantillas.2
Aplica el filtro del canal
Selecciona el canal que quieres sincronizar y aplica el filtro. La opción de sincronizar solo se habilita cuando el canal elegido es el canal aplicado en la tabla.
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Abre el menú Gestionar plantillas
Cuando la sincronización está disponible para ti, el botón de crear del encabezado se convierte en un menú con dos opciones:
- Envío de plantilla: abre la creación de plantillas de siempre.
- Sincronización con Meta: inicia la sincronización del canal aplicado.
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Selecciona Sincronización con Meta
Jelou revisa primero qué cambiaría. Si hay plantillas para sincronizar, el proceso arranca de inmediato y no te pide confirmación.Si todo está al día, verás el aviso Tus plantillas ya están sincronizadas con tu proveedor y no se inicia nada.
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Sigue el avance
Debajo del encabezado aparece un banner con el progreso. Al terminar, la tabla se actualiza sola con las plantillas importadas.
Cuándo la opción aparece deshabilitada
La opción Sincronización con Meta se deshabilita en estos casos:Estados y banners
El banner aparece debajo del encabezado y cambia según el estado de la sincronización:Si la sincronización queda incompleta
El banner de error muestra cuántas plantillas se importaron y cuántas quedaron pendientes. Haz clic en Mostrar detalle para ver:- La causa del error.
- Las plantillas importadas y las pendientes.
- El botón Reintentar.
Si inicias la sincronización y cierras la pantalla, el proceso continúa. Al volver a Plantillas verás el banner con el estado actual.
Plantillas con imagen, video o documento
Meta no entrega el archivo de ejemplo de las plantillas con encabezado de imagen, video o documento. Por eso, esas plantillas se importan sin archivo y quedan marcadas como Archivo multimedia pendiente. Si hay plantillas así, el banner de completada lo indica con un aviso adicional y el conteo. Al abrir una de ellas verás el mensaje: “Esta plantilla se importó desde tu proveedor sin archivo multimedia. Puedes cargarlo ahora o al enviar la campaña.” Para cargarlo ahora:1
Abre la plantilla
Selecciónala en la tabla de plantillas.
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Carga el archivo
Haz clic en Cargar archivo y sube el archivo. Requiere el permiso para editar plantillas.
Siguientes pasos
Tu primera plantilla
Crea una plantilla desde cero y envíala a revisión.
Categorización de plantillas
Entiende cómo la categoría afecta el precio y la aprobación.