La multiorganización está disponible para los planes Builder y Business. Las cuentas Enterprise siguen funcionando como hasta ahora.
Cómo funciona
- Una cuenta, varias organizaciones: tu correo y tu contraseña son los mismos en todas.
- Trabajas en una organización a la vez: la organización activa define lo que ves y lo que puedes hacer —proyectos, workflows, conversaciones, métricas y facturación son siempre los de esa organización.
- Cada sesión tiene su propia organización activa: si tienes la plataforma abierta en dos navegadores o dispositivos, cambiar de organización en uno no afecta al otro.
- Tu rol lo define quien te invita: al enviarte la invitación se elige el rol con el que entras a esa organización.
Tu organización propia
Al registrarte se crea tu organización propia. Es tu espacio principal y tiene dos reglas:- No puedes abandonarla. Solo puedes cerrarla, y esa decisión es del super administrador.
- Es única. Todas las demás organizaciones a las que pertenezcas son accesos que recibiste por invitación.
Cambiar de organización
Desde el selector de organizaciones ves la lista de todas a las que perteneces y cambias entre ellas sin cerrar sesión. Al cambiar, la plataforma carga el contenido de la nueva organización: cualquier cosa que tuvieras a medias en la anterior sigue guardada allí, pero ya no la ves hasta que vuelvas.Invitar personas a tu organización
Las invitaciones se envían desde Configuraciones → Usuarios, igual que hasta ahora. Con multiorganización, la persona invitada no pierde su propia cuenta: gana un acceso adicional. Antes de invitar, ten en cuenta:- El rol es obligatorio: no se puede enviar una invitación sin asignar uno.
- Debe haber cupos disponibles en tu plan. Los cupos se verifican en el momento en que la persona acepta: si no quedan, la aceptación falla y deberás liberar un cupo o ampliar tu plan.
Qué pasa cuando la persona acepta
El flujo depende de si el correo invitado ya tiene una cuenta en Jelou:- Correo nuevo
- Correo que ya existe
La persona completa un registro normal: sus datos, su contraseña y el nombre de su organización.Al terminar tiene dos cosas: su propia organización y acceso a la tuya. Desde ese momento puede cambiar entre ambas con el selector de organizaciones.
Cuándo no se puede enviar la invitación
Las invitaciones de organizaciones distintas son independientes entre sí. Una misma persona puede tener varias invitaciones pendientes de diferentes organizaciones al mismo tiempo y aceptarlas todas.
Reenviar, revocar y expirar
- Una invitación pendiente se puede reenviar una vez. Si intentas reenviarla de nuevo, la plataforma no la envía y te indica el motivo: ya fue reenviada y sigue pendiente, ya fue aceptada, fue revocada o expiró.
- Una invitación revocada o expirada ya no se puede aceptar. Envía una nueva.
Ver la gestión de usuarios e invitaciones
Consulta cómo invitar, editar usuarios y hacer seguimiento del estado de las invitaciones.
Salir de una organización
Puedes abandonar cualquier organización a la que te hayan invitado. La opción aparece en el selector de organizaciones, únicamente sobre las organizaciones a las que llegaste por invitación. Antes de quitarte el acceso, la plataforma te pide confirmar.
- Tu organización propia no se puede abandonar. Si lo intentas, la plataforma lo bloquea.
- Al salir pierdes el acceso de inmediato y tu sesión vuelve a tu organización propia.
- Puedes ser invitado de nuevo más adelante.
Quitar a un miembro de tu organización
El super administrador puede quitar a cualquier miembro invitado.1
Quita al miembro
El acceso se revoca al instante. Si la persona estaba trabajando en tu organización en ese momento, su sesión vuelve automáticamente a su organización propia.
2
La persona recibe un correo
Se le notifica por correo que ya no tiene acceso a tu organización, para que no lo descubra al intentar entrar.
- Quitar a alguien no elimina su cuenta ni su organización propia. Solo pierde el acceso a la tuya.
- Puedes volver a invitarla cuando quieras: no existe una lista de bloqueo.
Verificación en dos pasos entre organizaciones
Si te invitan a una organización que exige verificación en dos pasos (2FA), deberás configurarla para poder aceptar la invitación. La plataforma te muestra el paso de configuración y no te deja avanzar hasta completarlo.- El correo de invitación indica si la organización requiere verificación en dos pasos.
- No puedes desactivarla por tu cuenta. Si quedas sin acceso a tu método de verificación, contacta al administrador de tu organización.
Cerrar una organización
Cerrar una organización es una decisión exclusiva de su super administrador: no se cierra sola aunque todos los miembros invitados la abandonen o sean removidos. Al cerrarla, todos los accesos de sus miembros se revocan. Cada persona conserva su propia organización y cualquier otra a la que pertenezca.Preguntas frecuentes
¿Puedo tener más de una organización propia?
¿Puedo tener más de una organización propia?
No. Tu organización propia es una sola: la que se crea al registrarte. Todas las demás a las que pertenezcas son accesos recibidos por invitación.
Me invitaron con un correo que ya uso en Jelou. ¿Tengo que crear otra cuenta?
Me invitaron con un correo que ya uso en Jelou. ¿Tengo que crear otra cuenta?
No. Inicias sesión con las credenciales que ya tienes y la nueva organización aparece en tu selector. No se crea una cuenta ni una contraseña adicional.
Si cambio de organización, ¿pierdo lo que estaba haciendo?
Si cambio de organización, ¿pierdo lo que estaba haciendo?
No. Cada organización conserva su contenido. Al cambiar dejas de ver el de la anterior, y vuelve a estar disponible cuando regreses a ella.
¿Qué pasa si me quitan de una organización mientras estoy trabajando en ella?
¿Qué pasa si me quitan de una organización mientras estoy trabajando en ella?
Pierdes el acceso de inmediato y tu sesión vuelve a tu organización propia. Además recibes un correo avisándote.