Requisitos previos
✅ Checklist para iniciar sin bloqueos
- Debes contar con cuenta verificada en WhatsApp.
- Debes contar con la URL púbica de Términos y Condiciones para configurarlo en el agente. Esto es obligatorio.
- El usuario debe poder tomar foto desde el chat (los permisos de cámara deben de estar habilitados en el dispositivo).
- También se piden permisos de ubicación para la obtención de datos que permiten una mejor auditoría y trazabilidad del proceso biométrico.
¿Cómo funciona?
En menos de 1 minuto, el usuario completa los siguientes pasos:Accede desde un link único
Toma una foto
Captura su documento de identidad
Comparación facial automática
¿Cómo conectar la integración?
Cómo conectar la integración de Biometría
Ingresa a la plataforma
Selecciona Biometría
Conecta la integración
Configurar outputs
- Input de texto con mensaje personalizado.
- Connect, solo si cuentas con este módulo.
Probar
Configuración
- Outputs
Éxito
Biometría Aprobada
Biometría Aprobada
approvedDescripción: Biometría AprobadaEstructura de respuesta (JSON):document_response: Información del documento de identidadliveness_response: Foto enviada para validar la prueba de vidafacematch_response: Resultado de la comparación facialreporte_de_biometria: URLs del reporte en formato web y PDFdevice_info: Datos de dispositivo y ubicación (auditoría y trazabilidad)gov_entity_data: Datos de la entidad gubernamental (si aplica)
- document_response:
document_check(result, verified_fields, secondary_fields, details, status_fields, image_quality_details, images_extracted, gov_entity_fields),document_image_front_url,document_image_back_url,document_face_image_url - liveness_response:
result,url_selfie_image - facematch_response:
facematch_result(approved/decline),facematch_confidence - reporte_de_biometria:
report,report_pdf - device_info:
userAgent,browser,operatingSystem,platform,language,timezone,screenResolution,colorDepth,timestamp,ipAddress,location(latitude, longitude; solo si hay permiso de ubicación),deviceId,deviceName - gov_entity_data: datos de la entidad gubernamental del país (campos varían según el país)
Errores
Proceso abandonado
Proceso abandonado
incompleteDescripción: Proceso abandonadoBiometría Rechazada
Biometría Rechazada
rejectDescripción: Biometría RechazadaError en el proceso
Error en el proceso
errorDescripción: Error en el proceso¿Cómo personalizar la experiencia?
Al hacer clic en el nodo Biometría en el canvas, se abre un panel lateral con tres pestañas de configuración.General
General
Variable: Máximo intentos en verificación de documentoDescripción: Define cuántas veces el usuario puede reintentar la captura del documento.Input: 1, 2 o 3
Experiencia
Experiencia
#1E7A4C)Variable: Idioma de la experienciaDescripción: Define el idioma por defecto de la UI que verá el usuario al iniciar el proceso.Input: Español, Inglés o Portugués
Variable: Toggle de idiomaDescripción: Se activa un botón en la interfaz del usuario que permite al usuario cambiar el idioma.Input: Activado / Desactivado.
Validaciones
Validaciones
Verificación documental
Controla qué tan estricto es el análisis del documento de identidad. Elige entre tres niveles:Más información sobre los elementos analizados
Más información sobre los elementos analizados
Comparación facial
Variable: Comparación facial (facematch)Descripción: Define el porcentaje mínimo de similitud aceptado entre la selfie de prueba de vida y el rostro extraído del documento.Input: Bajo (65%), Estándar (80%) o Estricto (90%). El umbral es 100% configurable por empresa; el valor por defecto es 70%.URL Términos y condiciones
Variable: URL Términos y condicionesDescripción: El usuario debe aceptar los términos en la pantalla inicial antes de comenzar el proceso.Input: URL pública (el enlace debe ser de acceso público)Reporte
Por defecto se genera un reporte con los siguientes campos:Preguntas frecuentes
¿Qué documentos se necesitan durante el proceso biométrico?
¿Qué documentos se necesitan durante el proceso biométrico?
¿En qué se diferencia la biometría WebView de Flows o conversacional?
¿En qué se diferencia la biometría WebView de Flows o conversacional?
¿Puedo personalizar colores e idioma de la UI?
¿Puedo personalizar colores e idioma de la UI?
¿Cuántos outputs tiene este agente?
¿Cuántos outputs tiene este agente?