Requisitos previos
✅ Checklist para iniciar sin bloqueos
- Debes contar con cuenta verificada en WhatsApp.
- Debes contar con el PDF de Términos y Condiciones (URL pública) para configurarlo en el agente. Esto es obligatorio.
- El usuario debe poder tomar foto desde el chat (los permisos de cámara deben de estar habilitados en el dispositivo).
¿Cómo funciona?
En menos de 1 minuto, el usuario completa los siguientes pasos:Tomar una foto de su rostro
Capturar fotos de su documento de identidad
Comparación facial automática
¿Cómo conectar la integración?
Cómo conectar la integración de Biometría
Ingresa a la plataforma
Selecciona Biometría
Conecta la integración
Configurar outputs
- Input de texto con mensaje personalizado.
- Connect, solo si cuentas con este módulo.
Probar
Configuración
Éxito
Biometría Aprobada
Biometría Aprobada
biometricVerificationSuccessEstructura de respuesta (JSON):response_document_check_success: Información del documento de identidadresponse_liveness_success: Foto enviada para validar la prueba de vidaresult_facematch: Resultado de la comparación facialreporte_de_biometria: URLs del reporte en formato web y PDF
Errores
Biometría Rechazada
Biometría Rechazada
documentCheckError · livenessErrorDescripción: No se logró validar el documento del usuario, o no se logró detectar la vivacidad del usuario.Proceso abandonado
Proceso abandonado
userExitProcessError en el proceso
Error en el proceso
serviceErrorReporte
Por defecto se crea una base de datos llamada “Reporte Agente de Biometría” con los siguientes campos:¿Cómo personalizar la experiencia?
Al hacer clic en el nodo Biometría en el canvas, se abre un panel lateral con las siguientes pestañas de configuración.- General
- Validaciones
- Máximo intentos en biometría — define cuántas veces el usuario puede reintentar el proceso completo (1, 2 o 3 intentos).
- Verificación de fecha de caducidad — activa la validación de vigencia del documento de identidad.
- Términos y condiciones — habilita la pantalla de aceptación de términos antes de iniciar el proceso.
Preguntas frecuentes
¿El agente responde si no ingreso datos en ningún campo?
¿El agente responde si no ingreso datos en ningún campo?
¿Qué documentos se necesitan durante el proceso biométrico?
¿Qué documentos se necesitan durante el proceso biométrico?
¿Es posible omitir algún paso en este agente?
¿Es posible omitir algún paso en este agente?
¿Puedo personalizar los textos de este agente?
¿Puedo personalizar los textos de este agente?
¿Qué medidas de seguridad aplica este agente?
¿Qué medidas de seguridad aplica este agente?
- Cifrado en tránsito y en reposo.
- Registro de evidencias con hashes para asegurar integridad.
- Control de acceso con roles (RBAC) y MFA.
¿Cuántos intentos tiene el usuario antes de ser bloqueado?
¿Cuántos intentos tiene el usuario antes de ser bloqueado?
- Cantidad máxima intentos Biometría (
maxBiometricAttempts): controla intentos de biometría.