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O Business Scoped User ID (BSUID) é o novo identificador único que a Meta utiliza para representar os usuários dentro do WhatsApp Business. Com a chegada dos Usernames, alguns usuários deixarão de compartilhar o número de telefone com as empresas. Nesses casos, o BSUID será o identificador que permitirá continuar enviando e recebendo mensagens sem afetar a comunicação.

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O que é o BSUID?

O Business Scoped User ID é um identificador gerado automaticamente pela Meta para cada usuário do WhatsApp Business. Seu formato é parecido com este:
Ele é composto por:
  • Um código de país de duas letras.
  • Um ponto (.).
  • Um identificador alfanumérico único gerado pela Meta.
Diferente do número de telefone, o BSUID não pode ser alterado nem escolhido pelo usuário.

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Por que a Meta criou o BSUID?

A Meta incorporou o BSUID para permitir que os usuários se comuniquem com empresas usando um Username, mantendo o número de telefone privado. Isso significa que as empresas não precisam mais depender exclusivamente do número de telefone para identificar um cliente.

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O que muda para as empresas?

Antes, todas as conversas incluíam o número de telefone do usuário. Com essa atualização, alguns usuários compartilharão apenas o BSUID.
Essa mudança é transparente para os clientes da Jelou, já que a plataforma é compatível com os dois identificadores.

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Cronologia da implementação

A Meta lançou essa funcionalidade em diferentes etapas.

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Compatibilidade na Jelou

A Jelou já oferece suporte ao BSUID em toda a plataforma. Isso significa que:
  • Você pode continuar enviando e recebendo mensagens, independentemente de o usuário compartilhar o número de telefone ou usar um Username.
  • Não é necessário fazer configurações adicionais.

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Considerações importantes

  • O BSUID é um identificador único gerado automaticamente pela Meta.
  • Não pode ser editado nem personalizado.
  • Um mesmo usuário manterá o mesmo BSUID para a sua empresa.
  • A adoção de Usernames é gradual, por isso o número de telefone e o BSUID vão coexistir por um tempo.
Se a sua empresa tem integrações externas ou desenvolvimentos próprios que consomem dados da Jelou, revise-os e atualize-os para garantir que consigam processar o BSUID como identificador do usuário.

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Documentação das APIs

Atualizamos a documentação das nossas APIs para incluir exemplos e suporte ao BSUID. Consulte os seguintes guias:

Envio de mensagens

Envie mensagens usando o número de telefone ou o BSUID do usuário.

Envio individual de campanhas

Envie templates para um destinatário identificado por BSUID.