Quando usar
O Meta Business Agent é uma boa opção quando:- Você quer uma primeira linha de atendimento dentro do WhatsApp que responda de imediato, sem construir um fluxo conversacional completo.
- Você já tem workflows e tools na Jelou que resolvem casos concretos e quer expô-los a esse atendimento automático.
- Você precisa que a conversa possa passar para um operador humano com todo o contexto quando o cliente pedir.
Não substitui o AI Agent da Jelou
São dois produtos distintos e podem conviver.
Você pode ter um, o outro, ou os dois em canais diferentes. A escolha não é excludente.
Se você precisa de controle detalhado sobre o percurso da conversa (validações passo a passo, ramificações, modelos específicos), o nó AI Agent dentro de um workflow continua sendo a ferramenta indicada. Consulte o guia de AI Agents.
Próximos passos
Requisitos e ativação
O que você precisa antes de ativar e como deixá-lo funcionando.
Configuração
Instruções, público, ferramentas e transferência para operador.
Custos
Como o consumo do agente é cobrado.
Limites e verticais
Limites da Meta e verticais habilitadas.