Slack - Jelou AI Docs

Slack es donde los equipos coordinan la operación diaria. A diferencia de integraciones de correo como Gmail (que resuelven comunicación formal y asíncrona), Slack está pensado para reacción interna en tiempo real: el equipo se entera, decide y actúa desde el mismo canal. En Brain Studio, la integración convierte a Slack en el punto de reacción inmediata para tus flujos: escalaciones con contexto, alertas operativas, creación de canales por cliente o proyecto, resúmenes ejecutivos y aprobaciones, siempre en el workspace donde el equipo ya trabaja.

Qué habilita Slack

Al conectar Slack, puedes:

Escalar casos al equipo correcto en el acto — mensajes enriquecidos, threads o Block Kit al canal, grupo o persona adecuada
Crear canales para cada cliente, proyecto o incidente con tema, descripción y miembros preconfigurados
Dar visibilidad operativa sin dashboards — alertas de leads, pagos, errores o hitos que llegan donde el equipo ya conversa
Activar aprobaciones y recordatorios como parte de procesos que requieren validación humana antes de continuar
Trabajar sobre usuarios, grupos y archivos para identificar personas, actualizar membresías o compartir documentos

Instalación

Requisitos previos

Una cuenta activa de Slack con acceso al workspace objetivo.
Permisos para conectar aplicaciones en tu workspace de Slack.

Cómo conectarla

La forma más directa es usar Jelou Agent: describe lo que necesitas y el agente conecta Slack automáticamente dentro del flujo. Si prefieres instalar manualmente, sigue estos pasos en el Marketplace. La conexión usa OAuth de Slack; no necesitas copiar credenciales.

1

Abrir el Marketplace

En Brain Studio, abre Marketplace desde el menú lateral.

2

Buscar Slack

Encuentra la integración y haz clic en Conectar.

3

Autorizar con Slack

Completa el flujo de autenticación OAuth con tu cuenta de Slack.

4

Confirmar instalación

La integración aparecerá como conectada.

Puedes usarla en Canvas o agregarla como herramienta en AI Agent.

Tools disponibles

La integración expone 33 tools en Brain Studio. Las agrupamos por tipo de operación en Slack; los nombres coinciden con los que verás en el producto.

Mensajería y conversación

Centraliza el envío, edición y lectura de mensajes dentro de Slack, tanto en canales como en mensajes directos y threads.Tools incluidas

Enviar mensaje
Enviar mensaje (Avanzado)
Enviar mensaje al canal
Enviar mensaje al usuario o al grupo
Enviar un mensaje grande (3000+ caracteres)
Crea y envía un mensaje de Block Kit
Responder a un hilo de mensajes
Actualizar mensaje
Eliminar mensaje
Buscar Mensaje
Listar respuestas
Agregar reacción con emoji

Cuándo usar esta categoría

Cuando el flujo necesita notificar, responder o escalar algo en Slack
Cuando quieres enviar mensajes más ricos con Block Kit o manejar textos largos sin truncamiento
Cuando necesitas trabajar sobre una conversación ya existente, por ejemplo responder en thread, editar o eliminar un mensaje
Cuando el agente debe buscar un mensaje previo o reaccionar con emoji como parte de una dinámica interna

Canales

Permite crear, configurar y administrar canales dentro del workspace.Tools incluidas

Listar canales
Crear un canal
Archivar canal
Configurar la descripción del canal
Establecer tema del canal
Listar miembros en el canal
Invitar a un usuario al canal
Expulsar usuario

Cuándo usar esta categoría

Cuando necesitas abrir un canal nuevo para un proyecto, incidente, cliente o squad
Cuando quieres mantener actualizado el topic, la descripción o la membresía del canal
Cuando el flujo debe orquestar onboarding interno, por ejemplo creando un canal e invitando automáticamente al equipo correcto
Cuando necesitas inspeccionar la composición de un canal antes de actuar

Usuarios y presencia

Trabaja sobre usuarios del workspace y sobre el contexto del miembro autenticado.Tools incluidas

Listar usuarios
Buscar usuario por correo electrónico
Obtener Usuario Actual
Actualizar perfil
Establecer estado

Cuándo usar esta categoría

Cuando el flujo necesita identificar a una persona concreta en Slack antes de enviarle un mensaje o invitarla a un canal
Cuando quieres adaptar la lógica al usuario autenticado, su perfil o el workspace conectado
Cuando necesitas actualizar nombre, título o estado como parte de un proceso interno
Cuando el usuario entra por correo y necesitas resolver su identidad en Slack

Grupos de usuarios

Gestiona grupos de usuarios y sus miembros para coordinación interna.Tools incluidas

Listar miembros del grupo
Actualizar Miembros del Grupo

Cuándo usar esta categoría

Cuando tu operación se organiza por user groups y necesitas consultar o actualizar su composición
Cuando el flujo debe enrutar comunicación o alertas a grupos funcionales ya definidos
Cuando quieres automatizar cambios de membresía en grupos internos según eventos de negocio

Archivos

Permite subir, consultar, listar y eliminar archivos dentro de Slack.Tools incluidas

Subir archivo
Obtener archivo
Listar Archivos
Eliminar Archivo

Cuándo usar esta categoría

Cuando el flujo necesita compartir documentos, reportes o evidencias en Slack
Cuando quieres consultar o recuperar contexto sobre un archivo ya subido al workspace
Cuando el proceso requiere listar archivos recientes o limpiar archivos que ya no deberían seguir disponibles

Automatización y coordinación interna

Soporta recordatorios y mecanismos simples de aprobación dentro de Slack.Tools incluidas

Crear recordatorio
Aprobar flujo de trabajo

Cuándo usar esta categoría

Cuando quieres que un flujo deje un recordatorio operativo a una persona o equipo
Cuando necesitas introducir una aprobación humana dentro de un proceso automatizado
Cuando Slack funciona como capa de coordinación antes de ejecutar una acción sensible en otra integración

Cómo usar en Brain

Una vez conectada, puedes usar Slack en dos superficies:

En AI Agent

Ideal cuando el agente necesita notificar al equipo o buscar un miembro del workspace de forma autónoma durante la conversación.

1

Abre el nodo AI Agent

En el Canvas, selecciona o añade el nodo AI Agent.

2

Abre Herramientas

En el panel derecho, entra a la pestaña Herramientas.

3

Agrega Slack

Usa Agregar tool, busca Slack y actívala.

4

Configura las tools

Elige integración completa o activa solo las acciones que necesites.

Slack aparece en la lista de herramientas del agente y puedes abrir su configuración con el icono de ajustes.

El agente decidirá automáticamente cuándo enviar un mensaje, buscar un usuario o consultar un canal según el contexto de la conversación.

En Canvas

Ideal cuando necesitas control total del flujo (por ejemplo: detectar evento → formatear mensaje → enviar notificación al canal responsable).

1

Arrastra Slack al Canvas

En el panel lateral, abre Marketplace y arrastra Slack al flujo.

2

Selecciona la tool

Con el nodo seleccionado, en Tools elige la acción (por ejemplo Enviar mensaje).

3

Configura el cuerpo y la memoria

Completa el JSON del cuerpo de la petición y, si aplica, Guardar respuesta en una variable de memoria.

4

Conecta el flujo

Enlaza las salidas Finalizó la tarea y Hubo un error con los nodos siguientes.

El nodo queda listo para ejecutarse en el orden definido por tu flujo.

Ejemplo de configuración: El editor del nodo muestra un cuerpo JSON alineado con la tool Enviar mensaje. Usa channelId para canales o email para DMs. Los bloques permiten mensajes con formato enriquecido.

{
  "channelId": "{{$memory.slack_channel_id}}",
  "text": "Nuevo lead registrado: {{$memory.nombre_cliente}} — {{$memory.empresa}}",
  "blocks": [
    {
      "type": "section",
      "text": {
        "type": "mrkdwn",
        "text": "*Nuevo lead registrado*\n*Nombre:* {{$memory.nombre_cliente}}\n*Empresa:* {{$memory.empresa}}\n*Fuente:* WhatsApp"
      }
    }
  ]
}

Casos de uso

Escalación de casos desde WhatsApp al equipo interno

Cuando una conversación necesita intervención humana, el flujo la escala a Slack con el contexto justo, en el canal correcto y sin copiar ni pegar.Ejemplo concreto: un cliente de e-commerce pide un reembolso por WhatsApp. El canal no puede procesar reembolsos directamente. El flujo envía un mensaje Block Kit a #soporte-reembolsos con nombre del cliente, monto, número de pedido y extracto de la conversación. El equipo recibe todo el contexto y actúa sin pedir información de vuelta.Ideal para: equipos de soporte, ventas o incidentes que operan desde canales conversacionales y coordinan en Slack.

Alertas operativas en tiempo real sin revisar dashboards

En lugar de monitorear sistemas, los eventos críticos llegan directamente al canal del equipo responsable.Ejemplo concreto: una empresa SaaS conecta su flujo de captación a Slack. Cada vez que entra un lead enterprise, el flujo envía una alerta a #leads-enterprise con nombre, empresa, canal de origen y primera intención expresada. El director comercial ve la alerta y asigna al ejecutivo en el mismo hilo.Ideal para: revenue ops, soporte, operaciones y management que necesitan reacción inmediata ante eventos críticos.

Creación automática de canales por cliente o proyecto

Cada nuevo cliente, proyecto o incidente obtiene su canal de Slack listo para operar, con tema, descripción y miembros invitados automáticamente.Ejemplo concreto: una agencia de implementación usa Brain Studio para onboarding. Cuando se confirma un nuevo cliente, el flujo crea #cli-nombre-cliente, establece el tema con la fecha de kick-off y el responsable, e invita al equipo de implementación. El canal existe antes de la primera reunión.Ideal para: agencias, consultoras, customer success y organizaciones que abren canales por cliente o iniciativa.

Resúmenes ejecutivos sin que nadie arme un reporte

En lugar de que el equipo revise múltiples sistemas, el flujo consolida lo importante y lo entrega como resumen periódico en Slack.Ejemplo concreto: un equipo comercial recibe cada lunes en #ventas-resumen un mensaje con los leads nuevos de la semana, las ofertas que avanzaron de etapa y las reuniones agendadas. El mensaje se arma desde datos de HubSpot, Calendly y el propio flujo. Nadie tuvo que compilar el reporte.Ideal para: founders, managers y líderes que usan Slack como centro de seguimiento y decisiones.

Integraciones que combinan bien con Slack

HubSpot

Cuando un lead calificado entra al CRM o una oferta cambia de etapa, el flujo puede notificar al canal correspondiente en Slack. El equipo comercial se entera del hito sin abrir HubSpot.Flujo combinado: lead creado en HubSpot → alerta a #ventas en Slack con nombre, empresa y etapa.Documentación de HubSpot

Salesforce

En organizaciones con operaciones complejas en Salesforce, Slack funciona como la superficie de reacción inmediata. Cada oportunidad crítica, caso urgente o cambio relevante en el CRM puede disparar una alerta al canal del equipo responsable.Flujo combinado: caso urgente creado en Salesforce → alerta a #soporte-urgentes con número de caso y prioridad.Documentación de Salesforce

Google Calendar

Cuando se crea, mueve o cancela una reunión relevante, el flujo puede avisar al canal del equipo para que todos estén al tanto sin revisar la agenda.Flujo combinado: evento creado en Google Calendar → mensaje a #equipo con fecha, hora y asistentes.Documentación de Google Calendar

Supabase

Cada inserción o cambio de estado crítico en la base de datos puede convertirse en una alerta operativa en Slack. El equipo técnico o de operaciones reacciona sin monitorear la base directamente.Flujo combinado: registro actualizado a “error” en Supabase → alerta a #ops-incidentes con tabla, ID y estado.Documentación de Supabase

Artículos relacionados

Integraciones

Catálogo de integraciones disponibles en el Marketplace.

Cómo usar integraciones en Brain

Flujo general para instalar y usar integraciones en Brain Studio.

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