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El nodo Carrusel envía un conjunto de tarjetas que el usuario puede deslizar horizontalmente. Cada tarjeta combina una imagen o video, texto y hasta dos botones. Es ideal para mostrar catálogos de productos, opciones de servicio o cualquier lista visual donde el orden importa.
El Carrusel está disponible únicamente en canales de WhatsApp Cloud. Otros proveedores de WhatsApp y otros canales no lo soportan.

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Configuración general

  • Título del carrusel: Texto principal que acompaña al carrusel (requerido, máximo 1,024 caracteres). Puedes escribir texto libre, agregar variables como {{$user.names}} o {{$memory.categoria}}, o combinar ambos.
  • Tipo de encabezado para tarjetas: Imagen o Video. Aplica a todas las tarjetas del carrusel; no puede mezclarse.
Cambiar el Tipo de encabezado para tarjetas (Imagen ↔ Video) borra los archivos multimedia ya cargados en todas las tarjetas. Confirma el tipo antes de subir el contenido.

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Tarjetas

Cada carrusel admite entre 2 y 10 tarjetas. Cada tarjeta tiene:
  • Media: Imagen o video que se muestra en el encabezado. Puedes subir el archivo o pegar una URL. El tipo debe coincidir con el Tipo de encabezado para tarjetas elegido.
  • Texto de la tarjeta: Descripción corta que aparece debajo del media.
  • Botones: Acciones que el usuario puede tocar.

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Vistas del panel

Puedes alternar entre dos vistas con el ícono a la derecha del encabezado Tarjetas: Arrastra el ícono de la izquierda de cada tarjeta para cambiar el orden. La cuenta actual se muestra abajo a la derecha (por ejemplo, 4/10).

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Botones

Cada tarjeta admite hasta 2 botones de estos tipos: Puedes reordenar los botones dentro de una tarjeta arrastrándolos.
Todas las tarjetas del carrusel deben tener el mismo número de botones y el mismo tipo de botón. La primera tarjeta define la estructura y el resto la hereda.Además, los botones de tipo Web URL admiten 1 por tarjeta como máximo. Los botones de tipo Respuesta admiten hasta dos.

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Casos de uso

Un workflow que consulta el inventario de una tienda y muestra los productos como tarjetas con foto, nombre, precio y un botón Comprar que abre la URL del producto. Sirve para respuestas de un AI Agent o para campañas con contenido dinámico.
Un workflow de post-venta que muestra las sucursales cercanas con foto de la fachada, dirección y un botón Cómo llegar que abre Google Maps. Las tarjetas se generan a partir de una consulta a una base de datos o a una API.
Un carrusel con una tarjeta por plan de suscripción, video demostrativo, resumen del plan y un botón Contratar que dispara la siguiente parte del flujo. El plan elegido se guarda en memoria para personalizar el cobro y la confirmación.
Un workflow de un banco que muestra su portafolio de tarjetas de crédito: cada tarjeta del carrusel usa la imagen del plástico, un resumen de beneficios y dos botones de tipo Respuesta — Ver beneficios, que despliega el detalle dentro del chat, y Solicitar, que continúa el flujo de solicitud. La tarjeta elegida se guarda en memoria para prellenar los datos del cliente.

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Nodos relacionados

Botones

Hasta 3 botones interactivos sin tarjetas.

Lista

Menú desplegable con hasta 10 opciones.

Call to Action

Botón único que abre una URL externa.

Plantilla HSM

Plantillas pre-aprobadas de WhatsApp con soporte de carrusel.