Saltar al contenido principal
El nodo Lista envía un mensaje con un botón que, al tocarlo, despliega una lista de opciones. Permite mostrar hasta 10 opciones, cada una con título y descripción.
En WhatsApp, las listas se muestran como un menú desplegable nativo. Es la mejor opción cuando tienes entre 4 y 10 opciones.

​
Configuración general

  • Encabezado: Título del mensaje (máximo 60 caracteres)
  • Contenido: Mensaje principal (máximo 1,024 caracteres, requerido)
  • Nombre del botón: Texto del botón que despliega la lista (máximo 20 caracteres)

​
Opciones

Cada opción tiene:
  • Nombre de la opción: Texto visible en la lista (máximo 24 caracteres)
  • Descripción: Texto adicional debajo del nombre (opcional, máximo 72 caracteres)
Puedes agregar hasta 10 opciones. Las opciones se pueden reordenar arrastrándolas y duplicar para crear variantes rápidas.

​
Opciones dinámicas

Si las opciones provienen de datos variables, activa el modo dinámico:
  • Variable fuente: {{$memory.opciones}}
  • Plantilla de etiqueta: {{item.nombre}}
  • Plantilla de descripción: {{item.detalle}}
Plantillas predefinidas: Lista simple, Productos, Horarios disponibles, Sucursales.

​
Variables en mensajes

Encabezado: Hola {{$user.names}}
Contenido: Selecciona una de las siguientes opciones

​
Configuración avanzada

​
Selección obligatoria

Cuando está activada, el usuario debe elegir una opción de la lista para continuar. Si escribe texto libre, verá un mensaje de error personalizable (máximo 250 caracteres).

​
Variable de respuesta

Guarda la opción que el usuario seleccionó en una variable de memoria para usarla más adelante en el flujo. Cómo configurarlo:
  1. Activa el interruptor Guardar respuesta.
  2. Escribe el nombre de la variable (por ejemplo, motivo_consulta).

​
Valor guardado con opciones estáticas

Cuando las opciones están definidas manualmente, se guarda el nombre de la opción seleccionada como texto plano. Ejemplo con estas opciones:
Opción
Ventas
Soporte Técnico
Facturación
Devoluciones
Si el usuario elige Soporte Técnico: 
// {{$memory.motivo_consulta}} contiene:
const motivo_consulta = "Soporte Técnico";

​
Valor guardado con opciones dinámicas

Cuando las opciones se generan desde una variable fuente, se guarda el objeto completo del array al que pertenece la opción seleccionada. Supón que {{$memory.servicios}} contiene: 
[
  { "id": "s1", "nombre": "Ventas", "agentes": 5, "horario": "L-V 8:00-18:00" },
  { "id": "s2", "nombre": "Soporte Técnico", "agentes": 3, "horario": "L-V 9:00-17:00" },
  { "id": "s3", "nombre": "Facturación", "agentes": 2, "horario": "L-V 8:00-16:00" }
]
Si el usuario elige Soporte Técnico, la variable queda con el objeto completo: 
// {{$memory.motivo_consulta}} contiene el objeto completo:
const motivo_consulta = {
  id: "s2",
  nombre: "Soporte Técnico",
  agentes: 3,
  horario: "L-V 9:00-17:00"
};
Puedes acceder a cada propiedad del objeto en nodos posteriores: 
// Acceso a propiedades de {{$memory.motivo_consulta}}:
motivo_consulta.nombre;   // "Soporte Técnico"
motivo_consulta.horario;  // "L-V 9:00-17:00"
motivo_consulta.agentes;  // 3

​
Casos de uso

Conecta un nodo Condicional y crea una rama por cada opción:
Si {{$memory.motivo_consulta}} = "Ventas"          → rama Ventas
Si {{$memory.motivo_consulta}} = "Soporte Técnico" → rama Soporte
Si {{$memory.motivo_consulta}} = "Facturación"     → rama Facturación
Con el objeto completo guardado, puedes informar al usuario con los datos exactos del servicio elegido:
Texto: "El área de {{$memory.motivo_consulta.nombre}} atiende
{{$memory.motivo_consulta.horario}} y cuenta con
{{$memory.motivo_consulta.agentes}} agentes disponibles."
Pasa el objeto al nodo AI Agent para que adapte su respuesta:
El usuario necesita ayuda con: {{$memory.motivo_consulta.nombre}}.
Horario de atención: {{$memory.motivo_consulta.horario}}.
Responde con información específica para ese servicio.
Usa un nodo API o Datum para registrar la selección con su ID de servicio:
{
  "userId": "{{$user.id}}",
  "servicioId": "{{$memory.motivo_consulta.id}}",
  "servicioNombre": "{{$memory.motivo_consulta.nombre}}",
  "timestamp": "{{$context.timestamp}}"
}

​
Lista expira

Si el usuario no selecciona ninguna opción dentro del tiempo configurado:
  • Enviar texto: Muestra un mensaje de expiración
  • Redirigir a skill: Lleva al usuario a otro flujo

​
Ejemplo

Configuración:
  • Encabezado: ¿En qué puedo ayudarte?
  • Contenido: Selecciona una opción de la lista
  • Nombre del botón: Ver opciones
  • Opciones: Ventas, Soporte Técnico, Facturación, Devoluciones