A diferencia del nodo Lista, que usa el menú desplegable nativo de WhatsApp, la lista numerada funciona en todos los canales ya que envía las opciones como texto plano.
Configuración general
- Contenido: Mensaje introductorio que acompaña la lista (máximo 1,024 caracteres)
Opciones
Cada opción tiene:- Nombre de la opción: Texto visible para el ítem (máximo 24 caracteres)
- Descripción: Texto adicional debajo del nombre (opcional, máximo 72 caracteres)
Opciones dinámicas
Si las opciones provienen de datos variables, activa el modo dinámico:- Variable fuente:
{{$memory.opciones}} - Plantilla de etiqueta:
{{$item.nombre}} - Plantilla de descripción:
{{$item.detalle}}
Variables en mensajes
Configuración avanzada
Selección obligatoria
Cuando está activada, el usuario debe responder con un número válido de la lista para continuar. Si escribe texto libre o un número fuera de rango, verá un mensaje de error personalizable (máximo 250 caracteres).La selección obligatoria está disponible únicamente en el canal WhatsApp.
Variable de respuesta
Guarda la opción que el usuario seleccionó en una variable de memoria para usarla más adelante en el flujo. Cómo configurarlo:- Activa el interruptor Guardar respuesta.
- Escribe el nombre de la variable (por ejemplo,
opcion_elegida).
Valor guardado con opciones estáticas
Cuando las opciones están definidas manualmente, se guarda el nombre de la opción seleccionada como texto plano. El número que el usuario escribe solo indica la posición — no se guarda el número. Ejemplo con estas opciones:
Si el usuario responde
2:
Valor guardado con opciones dinámicas
Cuando las opciones se generan desde una variable fuente, se guarda el objeto completo del array al que pertenece la opción seleccionada. Supón que{{$memory.sucursales}} contiene:
{{$memory.sucursales}}, el usuario recibe:
1, la variable queda con el objeto completo:
Casos de uso
Enrutar el flujo según la selección (opciones estáticas)
Enrutar el flujo según la selección (opciones estáticas)
Conecta un nodo Condicional y crea una rama por cada opción:
Usar datos del objeto seleccionado (opciones dinámicas)
Usar datos del objeto seleccionado (opciones dinámicas)
Con el objeto completo guardado, puedes responder al usuario con información precisa de su selección sin nuevas consultas:
Personalizar la respuesta del AI Agent
Personalizar la respuesta del AI Agent
Pasa el objeto al nodo AI Agent para personalizar la respuesta:
Lista expira
Si el usuario no responde dentro del tiempo configurado:- Enviar texto: Muestra un mensaje de expiración
- Redirigir a flujo: Lleva al usuario a otro flujo
La expiración de lista está disponible únicamente en el canal WhatsApp.
Ejemplo
Configuración:- Contenido:
¿Cuál es el motivo de tu consulta? - Opciones:
1. Ventas,2. Soporte Técnico,3. Facturación,4. Devoluciones
2 y el flujo continúa por la ruta correspondiente.