Configuración
General
El texto del botón es fijo: Compartir info. de contacto.
Avanzado
Pestaña Avanzado del nodo Solicitar contacto
Qué debe compartir el usuario
WhatsApp deja que el usuario elija qué datos de su tarjeta comparte, y el botón no permite restringirlo. Por eso la exigencia la aplica el nodo, con dos opciones excluyentes:
En las dos opciones, si el usuario responde con texto libre en lugar de tocar el botón, recibe el Mensaje de reintento. Una tarjeta de contacto enviada desde el menú de adjuntos tampoco desbloquea el nodo: el usuario debe usar el botón.
Los nodos que ya tenían Selección obligatoria activada se comportan como Número de teléfono sin que tengas que reconfigurarlos ni volver a publicar.
Sin selección obligatoria
Con Selección obligatoria desactivada, el nodo se comporta como Botones o Lista sin selección obligatoria: envía el mensaje y espera la tarjeta de contacto, pero no retiene al usuario. El flujo sigue por la salida del nodo solo cuando llega el contacto, así que los nodos siguientes ya pueden usar lo que compartió.
Si el nodo no tiene nada conectado a su salida, el flujo termina ahí, igual que antes. Una tarjeta enviada desde el menú de adjuntos no retoma el flujo: el usuario debe usar el botón.
Uso del número capturado
Con o sin Selección obligatoria, cuando el usuario comparte su número a través del botón y aún no tenía uno registrado, el número queda asociado al usuario y está disponible en los nodos siguientes de la misma ejecución:Casos de uso
Onboarding bancario con usuarios BSUID
Onboarding bancario con usuarios BSUID
Un workflow de banca que recibe usuarios identificados solo por BSUID necesita el teléfono para validar su identidad: Solicitar contacto con Selección obligatoria y Número de teléfono evita que el flujo avance hasta tenerlo, y el Mensaje de reintento le explica al usuario qué falta.
Registro de leads sin fricción
Registro de leads sin fricción
Un workflow de captura de leads quiere guardar el contacto del usuario sin detener la conversación: Solicitar contacto con Nombre de usuario acepta cualquier tarjeta compartida y deja el número como opcional.
Pedir el teléfono sin bloquear la conversación
Pedir el teléfono sin bloquear la conversación
Un workflow de ventas pide el contacto para registrar al cliente, pero el cliente puede preguntar antes por un asesor o por una sucursal: Solicitar contacto sin Selección obligatoria deja que el router atienda esas preguntas y, cuando el cliente comparte su tarjeta, el registro continúa. Como la tarjeta puede llegar sin número, un nodo Condicional revisa si
{{$user.phone}} está vacío antes de guardarlo y, si falta, lo pide de otra forma.Siguientes pasos
Solicitud de Ubicación
Pide la ubicación del usuario con un botón interactivo
Contacto
Envía una tarjeta de contacto al usuario