Crie seu primeiro template do WhatsApp

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.jelou.ai/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

​

Antes de começar

• Um canal do WhatsApp já conectado
• O objetivo da mensagem definido (informativo, promocional ou autenticação)

1

Acesse Templates

Vá em Campanhas → Templates.Clique em + Criar.Aqui você pode ver todos os seus templates e seus status:

• Pendente
• Aprovado
• Rejeitado

2

Complete a configuração geral

Defina os dados básicos do template:Nome
Use um nome claro e descritivo (ex.: lembrete_consulta).

O identificador técnico é gerado automaticamente segundo as regras da Meta.

Idioma
Selecione o idioma da mensagem:

• Espanhol
• Inglês
• Português

Bot associado
Defina qual bot ou fluxo usará este template para iniciar ou continuar a conversa.Visibilidade no Connect
Decida se os atendentes poderão usar este template manualmente pelo Painel Multi-agente.

3

Selecione a categoria correta

Escolha a categoria de acordo com o objetivo da mensagem:

• Utilidade: mensagens operacionais ou transacionais (confirmações, lembretes).
• Marketing: promoções, campanhas, anúncios.
• Autenticação: envio de códigos de segurança (OTP).

Se a categoria não corresponder ao conteúdo, a Meta pode reclassificá-la automaticamente.

4

Escreva o conteúdo da mensagem

Escolha o formato:

• Apenas texto
• Imagem
• Vídeo
• Documento

Em seguida, redija a mensagem principal.Se precisar de personalização, adicione parâmetros (ex.: nome, número do pedido, data).Para cada parâmetro você deve:

• Indicar quantos está usando
• Fornecer um exemplo

O rodapé é opcional.

Templates de Autenticação (OTP) não permitem este formato livre.

Boas práticas:

• Não use parâmetros consecutivos.
• Sempre separe parâmetros com texto.
• Mantenha a mensagem focada em uma única intenção.

5

Adicione botões (opcional)

Dependendo do tipo de template, você pode incluir botões:

• Redirecionamento para um fluxo ou fluxo
• URL (estática ou dinâmica)
• Chamada telefônica

A quantidade e tipo de botões permitidos dependem da categoria selecionada.

6

Revise e envie para aprovação

Antes de enviar:

• Revise a pré-visualização
• Verifique parâmetros e botões
• Confirme a criação

Uma vez enviado, o template entrará em revisão pela Meta.

​

Pronto

• Iniciar conversas fora da janela de 24 horas
• Lançar campanhas em massa
• Permitir que atendentes usem templates pelo Connect
• Automatizar notificações operacionais ou promocionais