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Versão: 1.9.10-public.beta.4
O Agente Document Check é um sistema multi-agente projetado para garantir a autenticidade de documentos de identidade, assegurando que sejam válidos, não tenham sido adulterados e atendam aos padrões de segurança. Este agente pode ser usado quando você precisa validar a autenticidade de um documento e extrair informações com precisão.
Este agente tem a capacidade de extrair informações de 1.400 tipos de documentos de 255 países diferentes.

Experiência do usuário

Pedimos ao usuário que forneça fotografias do documento de identidade dos dois lados e realizamos algumas validações.

✅ Checklist para começar sem bloqueios

  • O usuário deve ser capaz de enviar ou capturar fotos pelo chat (as permissões de câmera devem estar habilitadas no dispositivo, se aplicável).
  • Defina o país (ou “All”) e o tipo de validação necessária antes de configurar.
  • Recomendado: defina o fluxo de atendimento caso habilite o Human in the loop (quem revisa, tempos de resposta e o que acontece se não houver resposta).

Detecção e Classificação de Documentos

Identificamos automaticamente o tipo de documento apresentado, como RG, passaporte ou carteira de motorista.

Extração e Verificação de Elementos (OCR)

Usando tecnologia OCR, extraímos e validamos texto, foto do titular e outros elementos-chave, garantindo a leitura correta de dados como nome, número do documento e nacionalidade.

Verificação de Autenticidade e Integridade

Verificamos que o documento não foi alterado, verificando elementos de segurança como hologramas, formato do número e autenticidade da foto do titular. Também cruzamos informações da zona MRZ, OCR visível e código de barras para garantir a coerência e consistência de todos os dados.

Detecção de Adulteração Física

Detectamos qualquer manipulação física no documento, como substituição de foto ou modificação de dados impressos, garantindo que o documento seja genuíno.

Consulta à entidade governamental por país

É feita uma consulta aos bancos de dados da entidade governamental de cada país:
  • 🇪🇨 Equador: Consulta ao Registro Civil
  • 🇨🇱 Chile: Consulta ao Registro Civil
  • 🇨🇴 Colômbia: Consulta à ANI (banco de dados do Registro Nacional)
  • 🇲🇽 México: Consulta ao INE e Renapo
  • 🇵🇪 Peru: Consulta ao Reniec

Configuração

País
string
Variável: countryAgent. País do documento a ser validado.Valores disponíveis: Ecuador, Colombia, Chile, Perú, México, All
Validar qualidade do documento
string
padrão:"medium"
Variável: validateQACheck. Nível de validação para qualidade do documento.Valores disponíveis: low, medium, high
Desabilitar solicitação de imagem
boolean
padrão:"false"
Variável: disableImagesDocument. Habilite a solicitação de imagem do documento.
Este parâmetro se aplica apenas ao Equador.
Valores disponíveis: false, true
Máx. tentativas do Document check
number
padrão:"3"
Variável: maxBiometricAttempts. Número máximo de tentativas.Valores disponíveis: 1-6
Email de notificação para tentativas excedidas
string
Variável: customerServiceEmail. Email a ser notificado quando o número máximo de tentativas for excedido.
Verificar data de validade do documento
string
padrão:"Disabled"
Variável: dateExpiracyCheck. Verifica a data de validade do documento.Valores disponíveis: Disabled, Enabled
Habilitar validação governamental
boolean
padrão:"true"
Variável: flagGovValidation. Habilita a validação governamental; quando false, o respectivo registro civil não é consultado.Valores disponíveis: false, true
Verificar maioridade
boolean
Variável: validateAgeCheck. Permite validar se o usuário atende ao requisito de maioridade.Valores disponíveis: false, true
Habilitar Human in the loop
boolean
padrão:"false"
Variável: enableHumanInLoop. Indica se o processo de revisão com um agente humano é ativado.Valores disponíveis: false, true
Máx. tentativas do agente
string
padrão:"Unlimited"
Variável: retriesAgent. Número máximo de tentativas do agente antes de bloquear o usuário.Valores disponíveis: Unlimited, 1, 2, 3
Duração do bloqueio do usuário
string
padrão:"1 day"
Variável: blockingInHours. Duração do bloqueio após exceder as tentativas.Valores disponíveis: 1 day, 1 week, 1 month

Integração

1

Selecione a skill

Acesse a Skill dentro da empresa onde você precisa instalar este Agente. Clique no botão flutuante com o nome da skill e o ícone de pasta para abrir o painel de Skills e Ferramentas. Selecione “Abrir Marketplace” e lá pesquise o nome do Agente e faça o download.
2

Configuração inicial

A primeira coisa a configurar é a Versão encontrada em “Configurações avançadas”.Nenhuma das entradas é campo obrigatório porque possuem valores padrão atribuídos. Se precisar alterá-las, pode inserir o valor no campo correspondente.Você também pode editar os textos se o cliente precisar “personalizar” o tom da conversa.
3

Configure as Saídas

Este Agente tem 4 saídas de erro e 1 saída de sucesso. Cada uma pode ser direcionada para:
  • Uma caixa de texto com uma mensagem personalizada
  • O PMA (Painel Multiagente) se o cliente tiver este módulo
4

Execute testes

Com a configuração que você acabou de concluir, pode prosseguir para executar testes usando uma skill ou outro agente como precursor.

Perguntas frequentes

Não, o processo “Document Check” é apenas uma “etapa” do processo biométrico, portanto não é considerado biometria facial.
Apenas a foto do documento de identidade é necessária.
Sim, você pode desabilitar a validação governamental na entrada Habilitar validação governamental (false). Esta opção está habilitada por padrão.