Versão: 1.9.10-public.beta.4
Experiência do usuário
Pedimos ao usuário que forneça fotografias do documento de identidade dos dois lados e realizamos algumas validações.✅ Checklist para começar sem bloqueios
- O usuário deve ser capaz de enviar ou capturar fotos pelo chat (as permissões de câmera devem estar habilitadas no dispositivo, se aplicável).
- Defina o país (ou “All”) e o tipo de validação necessária antes de configurar.
- Recomendado: defina o fluxo de atendimento caso habilite o Human in the loop (quem revisa, tempos de resposta e o que acontece se não houver resposta).
Detecção e Classificação de Documentos
Identificamos automaticamente o tipo de documento apresentado, como RG, passaporte ou carteira de motorista.
Extração e Verificação de Elementos (OCR)
Usando tecnologia OCR, extraímos e validamos texto, foto do titular e outros elementos-chave, garantindo a leitura correta de dados como nome, número do documento e nacionalidade.
Verificação de Autenticidade e Integridade
Verificamos que o documento não foi alterado, verificando elementos de segurança como hologramas, formato do número e autenticidade da foto do titular. Também cruzamos informações da zona MRZ, OCR visível e código de barras para garantir a coerência e consistência de todos os dados.
Detecção de Adulteração Física
Detectamos qualquer manipulação física no documento, como substituição de foto ou modificação de dados impressos, garantindo que o documento seja genuíno.
Consulta à entidade governamental por país
É feita uma consulta aos bancos de dados da entidade governamental de cada país:- 🇪🇨 Equador: Consulta ao Registro Civil
- 🇨🇱 Chile: Consulta ao Registro Civil
- 🇨🇴 Colômbia: Consulta à ANI (banco de dados do Registro Nacional)
- 🇲🇽 México: Consulta ao INE e Renapo
- 🇵🇪 Peru: Consulta ao Reniec
Configuração
- Entradas
- Saídas
País
País
Variável:
countryAgent. País do documento a ser validado.Valores disponíveis: Ecuador, Colombia, Chile, Perú, México, AllValidar qualidade do documento
Validar qualidade do documento
Variável:
validateQACheck. Nível de validação para qualidade do documento.Valores disponíveis: low, medium, highDesabilitar solicitação de imagem
Desabilitar solicitação de imagem
Variável: Valores disponíveis:
disableImagesDocument. Habilite a solicitação de imagem do documento.Este parâmetro se aplica apenas ao Equador.
false, trueMáx. tentativas do Document check
Máx. tentativas do Document check
Variável:
maxBiometricAttempts. Número máximo de tentativas.Valores disponíveis: 1-6Email de notificação para tentativas excedidas
Email de notificação para tentativas excedidas
Variável:
customerServiceEmail. Email a ser notificado quando o número máximo de tentativas for excedido.Verificar data de validade do documento
Verificar data de validade do documento
Variável:
dateExpiracyCheck. Verifica a data de validade do documento.Valores disponíveis: Disabled, EnabledHabilitar validação governamental
Habilitar validação governamental
Variável:
flagGovValidation. Habilita a validação governamental; quando false, o respectivo registro civil não é consultado.Valores disponíveis: false, trueVerificar maioridade
Verificar maioridade
Variável:
validateAgeCheck. Permite validar se o usuário atende ao requisito de maioridade.Valores disponíveis: false, trueHabilitar Human in the loop
Habilitar Human in the loop
Variável:
enableHumanInLoop. Indica se o processo de revisão com um agente humano é ativado.Valores disponíveis: false, trueMáx. tentativas do agente
Máx. tentativas do agente
Variável:
retriesAgent. Número máximo de tentativas do agente antes de bloquear o usuário.Valores disponíveis: Unlimited, 1, 2, 3Duração do bloqueio do usuário
Duração do bloqueio do usuário
Variável:
blockingInHours. Duração do bloqueio após exceder as tentativas.Valores disponíveis: 1 day, 1 week, 1 monthIntegração
Selecione a skill
Acesse a Skill dentro da empresa onde você precisa instalar este Agente. Clique no botão flutuante com o nome da skill e o ícone de pasta para abrir o painel de Skills e Ferramentas. Selecione “Abrir Marketplace” e lá pesquise o nome do Agente e faça o download.
Configuração inicial
A primeira coisa a configurar é a Versão encontrada em “Configurações avançadas”.Nenhuma das entradas é campo obrigatório porque possuem valores padrão atribuídos. Se precisar alterá-las, pode inserir o valor no campo correspondente.Você também pode editar os textos se o cliente precisar “personalizar” o tom da conversa.
Configure as Saídas
Este Agente tem 4 saídas de erro e 1 saída de sucesso. Cada uma pode ser direcionada para:
- Uma caixa de texto com uma mensagem personalizada
- O PMA (Painel Multiagente) se o cliente tiver este módulo
Perguntas frequentes
Este agente é considerado um processo biométrico?
Este agente é considerado um processo biométrico?
Não, o processo “Document Check” é apenas uma “etapa” do processo biométrico, portanto não é considerado biometria facial.
Quais documentos são necessários durante a interação deste processo?
Quais documentos são necessários durante a interação deste processo?
Apenas a foto do documento de identidade é necessária.
Posso desabilitar a validação governamental e apenas extrair informações do documento?
Posso desabilitar a validação governamental e apenas extrair informações do documento?
Sim, você pode desabilitar a validação governamental na entrada
Habilitar validação governamental (false). Esta opção está habilitada por padrão.