Configuração
Geral
O texto do botão é fixo: Compartilhar informações de contato.
Avançado
Aba Avançado do nó Solicitar contato
O que o usuário deve compartilhar
O WhatsApp deixa o usuário escolher quais dados do cartão compartilha, e o botão não permite restringir isso. Por isso a exigência é aplicada pelo nó, com duas opções excludentes:
Nas duas opções, se o usuário responder com texto livre em vez de tocar no botão, recebe a Mensagem para nova tentativa. Um cartão de contato enviado pelo menu de anexos também não desbloqueia o nó: o usuário precisa usar o botão.
Os nós que já tinham Seleção obrigatória ativada se comportam como Número de telefone sem que você precise reconfigurá-los nem publicar de novo.
Sem seleção obrigatória
Com Seleção obrigatória desativada, o nó funciona como Botões ou Lista sem seleção obrigatória: envia a mensagem e espera o cartão de contato, mas não retém o usuário. O fluxo só segue pela saída do nó quando o contato chega, então os nós seguintes já podem usar o que o usuário compartilhou.
Se não houver nada conectado à saída do nó, o fluxo termina ali, como antes. Um cartão enviado pelo menu de anexos não retoma o fluxo: o usuário precisa usar o botão.
Uso do número capturado
Com ou sem Seleção obrigatória, quando o usuário compartilha o número pelo botão e ainda não tinha um registrado, o número fica associado ao usuário e está disponível nos nós seguintes da mesma execução:Casos de uso
Onboarding bancário com usuários BSUID
Onboarding bancário com usuários BSUID
Um workflow bancário que recebe usuários identificados apenas por BSUID precisa do telefone para validar a identidade: Solicitar contato com Seleção obrigatória e Número de telefone impede que o fluxo avance até tê-lo, e a Mensagem para nova tentativa explica ao usuário o que falta.
Captação de leads sem atrito
Captação de leads sem atrito
Um workflow de captação de leads quer salvar o contato do usuário sem interromper a conversa: Solicitar contato com Nome de usuário aceita qualquer cartão compartilhado e deixa o número como opcional.
Pedir o telefone sem bloquear a conversa
Pedir o telefone sem bloquear a conversa
Um workflow de vendas pede o contato para cadastrar o cliente, mas o cliente pode perguntar antes por um atendente ou por uma filial: Solicitar contato sem Seleção obrigatória deixa o roteador atender essas perguntas e, quando o cliente compartilha o cartão, o cadastro continua. Como o cartão pode chegar sem número, um nó Condicional verifica se
{{$user.phone}} está vazio antes de salvá-lo e, se faltar, pede de outra forma.Próximos passos
Solicitação de Localização
Solicite a localização do usuário com um botão interativo
Contato
Envie um cartão de contato ao usuário