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O nodo Lista numerada envia uma mensagem com opções apresentadas como uma lista de itens numerados. O usuário responde digitando o número correspondente à sua escolha.
Ao contrário do nodo Lista, que usa o menu suspenso nativo do WhatsApp, a lista numerada funciona em todos os canais, pois envia as opções como texto simples.

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Configuração geral

  • Conteúdo: Mensagem introdutória que acompanha a lista (máximo 1.024 caracteres)

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Opções

Cada opção tem:
  • Nome da opção: Texto visível para o item (máximo 24 caracteres)
  • Descrição: Texto adicional abaixo do nome (opcional, máximo 72 caracteres)
Você pode adicionar múltiplas opções. As opções podem ser reordenadas por arrastar e duplicadas para criar variantes rapidamente.

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Opções dinâmicas

Se as opções vêm de dados variáveis, habilite o modo dinâmico:
  • Variável de origem: {{$memory.options}}
  • Template de rótulo: {{item.name}}
  • Template de descrição: {{item.detail}}
Templates predefinidos: Lista simples, Produtos, Horários disponíveis, Filiais.

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Variáveis nas mensagens

Conteúdo: Olá {{$user.names}}, como posso ajudá-lo hoje?

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Configuração avançada

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Seleção obrigatória

Quando habilitado, o usuário deve responder com um número válido da lista para continuar. Se digitar texto livre ou um número fora do intervalo, verá uma mensagem de erro personalizável (máximo 250 caracteres).
A seleção obrigatória está disponível somente no canal WhatsApp.

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Variável de resposta

Salva a opção selecionada pelo usuário em uma variável de memória para uso posterior no fluxo. Como configurar:
  1. Habilite o toggle Salvar resposta.
  2. Insira o nome da variável (por exemplo, chosen_option).

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Valor salvo com opções estáticas

Quando as opções são definidas manualmente, o nome da opção selecionada é salvo como texto simples. O número que o usuário digita indica apenas a posição — o número em si não é salvo. Exemplo com estas opções:
#Opção
1Vendas
2Suporte Técnico
3Faturamento
4Devoluções
Se o usuário responder 2: 
// {{$memory.chosen_option}} contém:
const chosen_option = "Technical Support";

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Valor salvo com opções dinâmicas

Quando as opções são geradas a partir de uma variável de origem, o objeto completo do array ao qual a opção selecionada pertence é salvo. Suponha que {{$memory.branches}} contenha: 
[
  { "id": "br1", "name": "Downtown", "address": "Main Ave 100", "phone": "555-0101" },
  { "id": "br2", "name": "North", "address": "North St 200", "phone": "555-0202" },
  { "id": "br3", "name": "South", "address": "South Ave 300", "phone": "555-0303" }
]
Com a lista numerada configurada com a variável de origem {{$memory.branches}}, o usuário recebe: 
Em qual filial você está?

1. Downtown
2. North
3. South
Se o usuário responder 1, a variável contém o objeto completo: 
// {{$memory.chosen_option}} contém o objeto completo:
const chosen_option = {
  id: "br1",
  name: "Downtown",
  address: "Main Ave 100",
  phone: "555-0101"
};
Você pode acessar cada propriedade do objeto em nodos subsequentes: 
// Acessando propriedades de {{$memory.chosen_option}}:
chosen_option.name;    // "Downtown"
chosen_option.address; // "Main Ave 100"
chosen_option.phone;   // "555-0101"

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Casos de uso

Conecte um nodo Condicional e crie um ramo para cada opção:
Se {{$memory.chosen_option}} = "Sales"             → Ramo Vendas
Se {{$memory.chosen_option}} = "Technical Support" → Ramo Suporte
Se {{$memory.chosen_option}} = "Billing"           → Ramo Faturamento
Com o objeto completo salvo, você pode responder ao usuário com informações precisas sobre sua seleção sem consultas adicionais:
Texto: "Seu pedido será entregue na filial {{$memory.chosen_option.name}},
localizada em {{$memory.chosen_option.address}}.
Você pode ligar para {{$memory.chosen_option.phone}} se tiver dúvidas."
Passe o objeto para o nodo AI Agent para personalizar a resposta:
O usuário selecionou a filial: {{$memory.chosen_option.name}}.
Endereço: {{$memory.chosen_option.address}}.
Telefone: {{$memory.chosen_option.phone}}.
Confirme os detalhes e ofereça assistência adicional.
Use um nodo API ou Datum para registrar a seleção com o ID do objeto:
{
  "userId": "{{$user.id}}",
  "branchId": "{{$memory.chosen_option.id}}",
  "branchName": "{{$memory.chosen_option.name}}",
  "channel": "{{$context.channel}}",
  "timestamp": "{{$context.timestamp}}"
}

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Lista expira

Se o usuário não responder dentro do tempo configurado:
  • Enviar texto: Exibe uma mensagem de expiração
  • Redirecionar para skill: Leva o usuário a outro fluxo
A expiração de lista está disponível somente no canal WhatsApp.

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Exemplo

Configuração:
  • Conteúdo: Qual é o motivo da sua consulta?
  • Opções: 1. Vendas, 2. Suporte Técnico, 3. Faturamento, 4. Devoluções
O usuário recebe: 
Qual é o motivo da sua consulta?

1. Vendas
2. Suporte Técnico
3. Faturamento
4. Devoluções
O usuário responde digitando 2 e o fluxo continua pela rota correspondente.

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Quando usar Lista numerada vs Lista?

Lista numeradaLista
CanaisTodos (WhatsApp, Web, Facebook, Instagram)WhatsApp
InterfaceTexto simples com númerosMenu suspenso nativo
Máximo de opçõesSem limite fixo10 opções
Recomendado quandoVocê precisa de compatibilidade multicanalVocê tem 4-10 opções somente no WhatsApp