Lista numerada

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Configuração geral

• Conteúdo: Mensagem introdutória que acompanha a lista (máximo 1.024 caracteres)

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Opções

• Nome da opção: Texto visível para o item (máximo 24 caracteres)
• Descrição: Texto adicional abaixo do nome (opcional, máximo 72 caracteres)

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Opções dinâmicas

• Variável de origem: {{$memory.options}}
• Template de rótulo: {{$item.name}}
• Template de descrição: {{$item.detail}}

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Variáveis nas mensagens

Conteúdo: Olá {{$user.names}}, como posso ajudá-lo hoje?

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Configuração avançada

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Seleção obrigatória

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Variável de resposta

1. Habilite o toggle Salvar resposta.
2. Insira o nome da variável (por exemplo, chosen_option).

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Valor salvo com opções estáticas

// {{$memory.chosen_option}} contém:
const chosen_option = "Technical Support";

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Valor salvo com opções dinâmicas

[
  { "id": "br1", "name": "Downtown", "address": "Main Ave 100", "phone": "555-0101" },
  { "id": "br2", "name": "North", "address": "North St 200", "phone": "555-0202" },
  { "id": "br3", "name": "South", "address": "South Ave 300", "phone": "555-0303" }
]

Em qual filial você está?

1. Downtown
2. North
3. South

// {{$memory.chosen_option}} contém o objeto completo:
const chosen_option = {
  id: "br1",
  name: "Downtown",
  address: "Main Ave 100",
  phone: "555-0101"
};

// Acessando propriedades de {{$memory.chosen_option}}:
chosen_option.name;    // "Downtown"
chosen_option.address; // "Main Ave 100"
chosen_option.phone;   // "555-0101"

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Casos de uso

Se {{$memory.chosen_option}} = "Sales"             → Ramo Vendas
Se {{$memory.chosen_option}} = "Technical Support" → Ramo Suporte
Se {{$memory.chosen_option}} = "Billing"           → Ramo Faturamento

Texto: "Seu pedido será entregue na filial {{$memory.chosen_option.name}},
localizada em {{$memory.chosen_option.address}}.
Você pode ligar para {{$memory.chosen_option.phone}} se tiver dúvidas."

O usuário selecionou a filial: {{$memory.chosen_option.name}}.
Endereço: {{$memory.chosen_option.address}}.
Telefone: {{$memory.chosen_option.phone}}.
Confirme os detalhes e ofereça assistência adicional.

{
  "userId": "{{$user.id}}",
  "branchId": "{{$memory.chosen_option.id}}",
  "branchName": "{{$memory.chosen_option.name}}",
  "channel": "{{$context.channel}}",
  "timestamp": "{{$context.timestamp}}"
}

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Lista expira

• Enviar texto: Exibe uma mensagem de expiração
• Redirecionar para fluxo: Leva o usuário a outro fluxo

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Exemplo

• Conteúdo: Qual é o motivo da sua consulta?
• Opções: 1. Vendas, 2. Suporte Técnico, 3. Faturamento, 4. Devoluções

Qual é o motivo da sua consulta?

1. Vendas
2. Suporte Técnico
3. Faturamento
4. Devoluções

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Quando usar Lista numerada vs Lista?