Lista

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Configuração geral

• Cabeçalho: Título da mensagem (máximo 60 caracteres)
• Conteúdo: Mensagem principal (máximo 1.024 caracteres, obrigatório)
• Nome do botão: Texto no botão que expande a lista (máximo 20 caracteres)

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Opções

• Nome da opção: Texto visível na lista (máximo 24 caracteres)
• Descrição: Texto adicional abaixo do nome (opcional, máximo 72 caracteres)

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Opções dinâmicas

• Variável de origem: {{$memory.options}}
• Template de rótulo: {{$item.name}}
• Template de descrição: {{$item.detail}}

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Variáveis nas mensagens

Cabeçalho: Olá {{$user.names}}
Conteúdo: Selecione uma das seguintes opções

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Configuração avançada

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Seleção obrigatória

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Variável de resposta

1. Habilite o toggle Salvar resposta.
2. Insira o nome da variável (por exemplo, inquiry_reason).

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Valor salvo com opções estáticas

// {{$memory.inquiry_reason}} contém:
const inquiry_reason = "Technical Support";

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Valor salvo com opções dinâmicas

[
  { "id": "s1", "name": "Sales", "agents": 5, "schedule": "M-F 8:00-18:00" },
  { "id": "s2", "name": "Technical Support", "agents": 3, "schedule": "M-F 9:00-17:00" },
  { "id": "s3", "name": "Billing", "agents": 2, "schedule": "M-F 8:00-16:00" }
]

// {{$memory.inquiry_reason}} contém o objeto completo:
const inquiry_reason = {
  id: "s2",
  name: "Technical Support",
  agents: 3,
  schedule: "M-F 9:00-17:00"
};

// Acessando propriedades de {{$memory.inquiry_reason}}:
inquiry_reason.name;     // "Technical Support"
inquiry_reason.schedule; // "M-F 9:00-17:00"
inquiry_reason.agents;   // 3

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Casos de uso

Se {{$memory.inquiry_reason}} = "Sales"             → Ramo Vendas
Se {{$memory.inquiry_reason}} = "Technical Support" → Ramo Suporte
Se {{$memory.inquiry_reason}} = "Billing"           → Ramo Faturamento

Texto: "A área {{$memory.inquiry_reason.name}} opera
{{$memory.inquiry_reason.schedule}} e tem
{{$memory.inquiry_reason.agents}} agentes disponíveis."

O usuário precisa de ajuda com: {{$memory.inquiry_reason.name}}.
Horário de atendimento: {{$memory.inquiry_reason.schedule}}.
Responda com informações específicas para esse serviço.

{
  "userId": "{{$user.id}}",
  "serviceId": "{{$memory.inquiry_reason.id}}",
  "serviceName": "{{$memory.inquiry_reason.name}}",
  "timestamp": "{{$context.timestamp}}"
}

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Lista expira

• Enviar texto: Exibe uma mensagem de expiração
• Redirecionar para fluxo: Leva o usuário a outro fluxo

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Exemplo

• Cabeçalho: Como posso ajudá-lo?
• Conteúdo: Selecione uma opção da lista
• Nome do botão: Ver opções
• Opções: Vendas, Suporte Técnico, Faturamento, Devoluções