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O nodo Botões envia uma mensagem com botões que o usuário pode tocar para escolher uma opção. É ideal para guiar a conversa por caminhos específicos sem que o usuário precise digitar.

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Configuração geral

  • Cabeçalho: Título da mensagem (máximo 60 caracteres)
  • Conteúdo: Mensagem principal que acompanha os botões (máximo 1.024 caracteres no WhatsApp, 640 no Facebook/Instagram)
  • Rodapé: Texto adicional abaixo do conteúdo (opcional)

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Opções

Cada botão tem:
  • Nome da opção: Texto visível no botão (máximo 20 caracteres)
  • Descrição: Texto de contexto adicional (opcional, máximo 72 caracteres)
Você pode adicionar até 3 botões. Para mostrar mais opções, use o nodo Lista.

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Tipos de botão

TipoComportamento
PostbackEnvia um payload para o fluxo e continua pela rota conectada
URLAbre uma página web no navegador
TelefoneInicia uma chamada telefônica

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Opções dinâmicas

Se as opções vêm de dados variáveis (por exemplo, uma lista de produtos da sua API), você pode habilitar o modo dinâmico em vez de defini-las manualmente. Configure:
  • Variável de origem: A variável que contém a lista (por exemplo, {{$memory.products}})
  • Template de rótulo: Como cada opção é exibida (por exemplo, {{item.name}} - ${{item.price}})
  • Template de descrição: Texto adicional por opção (por exemplo, {{item.description}})
Templates predefinidos disponíveis: Lista simples, Produtos, Horários disponíveis, Filiais.

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Variáveis nas mensagens

Você pode usar variáveis no cabeçalho e conteúdo: 
Cabeçalho: Olá {{$user.names}}
Conteúdo: Escolha uma opção para {{$memory.category}}

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Configuração avançada

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Seleção obrigatória

Quando habilitado, o usuário deve tocar em um botão para continuar. Se digitar texto livre, verá uma mensagem de erro personalizável (máximo 250 caracteres).

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Variável de resposta

Salva a opção selecionada pelo usuário em uma variável de memória para uso posterior no fluxo. Como configurar:
  1. Habilite o toggle Salvar resposta.
  2. Insira o nome da variável (por exemplo, department).

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Valor salvo com opções estáticas

Quando os botões são definidos manualmente, o payload do botão escolhido é salvo como texto simples. Exemplo com estes botões:
BotãoPayload
Vendassales
Suporte Técnicosupport
Faturamentobilling
Se o usuário tocar em Suporte Técnico: 
// {{$memory.department}} contém:
const department = "support";

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Valor salvo com opções dinâmicas

Quando os botões são gerados a partir de uma variável de origem, o objeto completo do array ao qual a opção selecionada pertence é salvo. Suponha que {{$memory.departments}} contenha: 
[
  { "id": "dep1", "name": "Sales", "email": "[email protected]" },
  { "id": "dep2", "name": "Support", "email": "[email protected]" },
  { "id": "dep3", "name": "Billing", "email": "[email protected]" }
]
Se o usuário tocar em Support, a variável contém o objeto completo: 
// {{$memory.department}} contém o objeto completo:
const department = {
  id: "dep2",
  name: "Support",
  email: "[email protected]"
};
Você pode acessar cada propriedade do objeto em nodos subsequentes: 
// Acessando propriedades de {{$memory.department}}:
department.name;   // "Support"
department.email;  // "[email protected]"
department.id;     // "dep2"

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Casos de uso

Conecte um nodo Condicional e crie um ramo para cada payload:
Se {{$memory.department}} = "sales"   → Ramo Vendas
Se {{$memory.department}} = "support" → Ramo Suporte
Se {{$memory.department}} = "billing" → Ramo Faturamento
Com o objeto completo salvo, você pode usá-lo diretamente em mensagens ou nodos subsequentes sem consultas adicionais:
Texto: "Vou conectá-lo com a equipe {{$memory.department.name}}.
Escreva para eles em {{$memory.department.email}}"
Passe a seleção como contexto para o nodo AI Agent:
O usuário selecionou o departamento: {{$memory.department.name}}.
E-mail de contato: {{$memory.department.email}}.
Responda com informações específicas para esse departamento.
Use um nodo API ou Datum para salvar a seleção:
{
  "userId": "{{$user.id}}",
  "departmentId": "{{$memory.department.id}}",
  "departmentName": "{{$memory.department.name}}",
  "timestamp": "{{$context.timestamp}}"
}

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Botão de uso único

Após a primeira seleção, os botões são desativados. Você pode configurar o que acontece depois:
  • Enviar texto: Exibe uma mensagem informativa
  • Redirecionar para skill: Leva o usuário a outro fluxo

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Botão expira

Se o usuário não selecionar nenhum botão dentro do tempo configurado na sua organização:
  • Enviar texto: Exibe uma mensagem de expiração
  • Redirecionar para skill: Leva o usuário a outro fluxo