Requisitos previos
Antes de empezar, asegúrate de tener:- Un canal de Email creado en Jelou.
- La dirección de reenvío que te proporcionó Jelou, con el formato
forward@<nombreEmpresa>.jlu.ai. - Acceso de administrador al buzón que quieres reenviar.
Debes repetir esta configuración por cada buzón que quieras conectar a Jelou. Cada buzón se configura de forma independiente.
Ejemplo con Gmail
Los pasos exactos dependen de tu proveedor de correo. A continuación se muestra el proceso con Gmail (Google Workspace):Paso 1: Prepara la dirección de correo
Crea o identifica la dirección de correo a la que tus clientes van a escribir. Verifica que puede recibir correos antes de continuar.Paso 2: Abre la configuración de Gmail
Inicia sesión en esa cuenta y haz clic en el ícono de ajustes en la parte superior derecha. Gmail abre un panel de configuración rápida: haz clic en Ver todos los ajustes para entrar a la configuración completa.Paso 3: Ve a la pestaña de reenvío
Selecciona la pestaña Reenvío y correo POP/IMAP.Paso 4: Agrega la dirección de Jelou
En la sección Reenvío, haz clic en Agregar una dirección de reenvío e ingresa la dirección proporcionada por Jelou:Paso 5: Confirma la verificación
Esa verificación llega a Jelou, no a tu buzón. Solicita a Jelou el enlace o el código de verificación e ingrésalo en Gmail para confirmar la dirección.Paso 6: Activa el reenvío
De vuelta en la pestaña Reenvío y correo POP/IMAP:- Selecciona la opción Reenviar una copia del correo entrante a…
- Elige la dirección de reenvío de Jelou en el menú desplegable.
- Elige qué hacer con la copia en Gmail: puedes conservarla en Recibidos, archivarla o enviarla a la papelera.
Paso 7: Guarda los cambios
Haz clic en Guardar cambios al final de la página. El reenvío queda activo de inmediato.Verificación
Para confirmar que todo quedó bien configurado, envía un correo de prueba a tu buzón y revisa que la conversación aparezca en Jelou. Si el correo no llega, revisa que:- El reenvío esté activo y no solo agregado.
- La dirección de reenvío haya quedado verificada en Gmail.
- Estés usando la dirección exacta que te entregó Jelou.
Siguiente paso
Si además vas a enviar correos desde tu propio dominio, configura los registros DNS:Autorizar el envío desde tu dominio
Agrega los registros DKIM y Return-Path para que Jelou envíe correos en nombre de tu dominio.