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Cuando Jelou envía correos en nombre de tu empresa, los proveedores de correo necesitan comprobar que autorizaste ese envío. Para eso debes agregar dos registros en los DNS de tu dominio:
  • DKIM — firma tus correos para demostrar que son legítimos.
  • Return-Path — define a dónde regresan los correos que no se pudieron entregar.
Esta configuración la realiza el equipo que administra los DNS de tu dominio. Los pasos exactos dependen de tu proveedor (Namecheap, GoDaddy, Cloudflare, Route 53, entre otros).

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Paso 1: Indica tu dominio a Jelou

Comparte con Jelou el dominio desde el que vas a enviar correos.
  • Formato: <nombreEmpresa>.com
  • Ejemplo: google.com

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Paso 2: Recibe los registros DNS

Jelou te entregará los valores de DKIM y Return-Path que debes agregar. Se verán similares a esto:
Registros DKIM y Return-Path entregados por Jelou

Registros DKIM y Return-Path entregados por Jelou

Cada registro incluye tres datos: Hostname, Type y el valor que debes copiar.
Copia los valores tal como te los entregan, sin espacios ni saltos de línea adicionales. El valor de DKIM es una cadena larga: verifica que se haya copiado completa.

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Paso 3: Agrega los registros en tu proveedor

A continuación se muestra un ejemplo con Namecheap.

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Ingresa a la administración del dominio

Inicia sesión en tu cuenta, elige Domain List en el menú izquierdo y haz clic en Manage junto a tu dominio:
Lista de dominios en Namecheap con el botón Manage

Lista de dominios en Namecheap con el botón Manage

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Abre DNS avanzado

Ve a la pestaña Advanced DNS desde el menú superior y haz clic en Add New Record:
Pestaña Advanced DNS en Namecheap con el botón Add New Record

Pestaña Advanced DNS en Namecheap con el botón Add New Record

Si la sección Host Records no aparece dentro de Advanced DNS, tu dominio no está usando el BasicDNS de Namecheap: está delegado a otro proveedor (nameservers propios, Cloudflare, Route 53, o los nameservers de hosting de Namecheap). En ese caso creá los dos registros en el proveedor que responde por tu dominio, no acá. Podés confirmar cuál es consultando los nameservers de tu dominio.

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Crea los dos registros

Agrega un registro por cada valor que te entregó Jelou: Al terminar, los registros deben verse así:
Registro CNAME de Return-Path creado

Registro CNAME de Return-Path creado

Registro TXT de DKIM creado

Registro TXT de DKIM creado

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Paso 4: Guarda y espera la propagación

Haz clic en Save All Changes. Los registros recién creados suelen tardar unos 30 minutos en surtir efecto, aunque la propagación puede extenderse más según el proveedor.

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Paso 5: Notifica a Jelou

Cuando hayas guardado los registros, avisa a Jelou para que verifique la configuración y active el envío desde tu dominio.

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Solución de problemas

La propagación DNS puede tardar. Espera al menos 30 minutos y solicita una nueva verificación. Confirma también que los registros se crearon en el mismo dominio que reportaste en el Paso 1.
Algunos paneles DNS truncan visualmente las cadenas largas, lo cual es normal. Si sospechas que el valor quedó incompleto, edita el registro y pega el valor completo de nuevo.
Varios proveedores completan el dominio por ti. Ingresa solo la parte del hostname (por ejemplo pm-bounces), sin repetir tu dominio al final.

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Siguiente paso

Para recibir en Jelou los correos que llegan a tus buzones, configura el reenvío automático:

Reenvío de correos

Configura el reenvío automático de tus buzones hacia Jelou.