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Documentation Index

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Slack e onde as equipes coordenam a operação diária. Diferente de integrações de e-mail como Gmail (que resolvem comunicação formal e assíncrona), o Slack foi pensado para reação interna em tempo real: a equipe recebe, decide e age no mesmo canal. No Brain Studio, a integração transforma o Slack no ponto de reação imediata dos seus fluxos: escalonamentos com contexto, alertas operacionais, criação de canais por cliente ou projeto, resumos executivos e aprovações, sempre no workspace onde a equipe já trabalha.

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O que o Slack habilita

Ao conectar o Slack, você pode:
  • Escalar casos para a equipe certa na hora — mensagens enriquecidas, threads ou Block Kit para o canal, grupo ou pessoa adequada
  • Criar canais para cada cliente, projeto ou incidente com tema, descrição e membros pré-configurados
  • Dar visibilidade operacional sem dashboards — alertas de leads, pagamentos, erros ou marcos que chegam onde a equipe já conversa
  • Ativar aprovações e lembretes como parte de processos que exigem validação humana antes de continuar
  • Trabalhar com usuários, grupos e arquivos para identificar pessoas, atualizar membros ou compartilhar documentos

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Instalação

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Pré-requisitos

  1. Uma conta ativa do Slack com acesso ao workspace de destino.
  2. Permissões para conectar aplicativos no seu workspace do Slack.

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Como conectar

A forma mais direta é usar o Jelou Agent: descreva o que você precisa e o agente conecta o Slack automaticamente dentro do fluxo. Se preferir instalar manualmente, siga estes passos no Marketplace. A conexão usa OAuth do Slack; você não precisa copiar credenciais.
1

Abrir o Marketplace

No Brain Studio, abra Marketplace no menu lateral.
2

Buscar Slack

Encontre a integração e clique em Conectar.
3

Autorizar com Slack

Conclua o fluxo de autenticação OAuth com sua conta do Slack.
4

Confirmar instalação

A integração aparecerá como conectada.
Você pode usá-la no Canvas ou adicioná-la como ferramenta no AI Agent.

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Tools disponíveis

A integração expõe 33 tools no Brain Studio. Nós as agrupamos por tipo de operação no Slack; os nomes coincidem com os que você verá no produto.
Centraliza o envio, a edição e a leitura de mensagens no Slack, tanto em canais quanto em mensagens diretas e threads.Tools incluídas
  • Enviar mensagem
  • Enviar mensagem (Avançado)
  • Enviar mensagem para o canal
  • Enviar mensagem para o usuário ou grupo
  • Enviar uma mensagem grande (3000+ caracteres)
  • Criar e enviar uma mensagem com Block Kit
  • Responder a uma thread de mensagens
  • Atualizar mensagem
  • Excluir mensagem
  • Buscar mensagem
  • Listar respostas
  • Adicionar reação com emoji
Quando usar esta categoria
  • Quando o fluxo precisa notificar, responder ou escalar algo no Slack
  • Quando você quer enviar mensagens mais ricas com Block Kit ou lidar com textos longos sem truncamento
  • Quando você precisa trabalhar em uma conversa já existente, por exemplo responder em thread, editar ou excluir uma mensagem
  • Quando o agente deve buscar uma mensagem anterior ou reagir com emoji como parte de uma dinâmica interna
Permite criar, configurar e administrar canais dentro do workspace.Tools incluídas
  • Listar canais
  • Criar um canal
  • Arquivar canal
  • Configurar a descrição do canal
  • Definir tema do canal
  • Listar membros no canal
  • Convidar um usuário para o canal
  • Expulsar usuário
Quando usar esta categoria
  • Quando você precisa abrir um canal novo para um projeto, incidente, cliente ou squad
  • Quando você quer manter atualizados o topic, a descrição ou a membresia do canal
  • Quando o fluxo deve orquestrar onboarding interno, por exemplo criando um canal e convidando automaticamente a equipe certa
  • Quando você precisa inspecionar a composição de um canal antes de agir
Trabalha com usuários do workspace e com o contexto do membro autenticado.Tools incluídas
  • Listar usuários
  • Buscar usuário por e-mail
  • Obter usuário atual
  • Atualizar perfil
  • Definir status
Quando usar esta categoria
  • Quando o fluxo precisa identificar uma pessoa específica no Slack antes de enviar uma mensagem ou convidá-la para um canal
  • Quando você quer adaptar a lógica ao usuário autenticado, seu perfil ou o workspace conectado
  • Quando você precisa atualizar nome, cargo ou status como parte de um processo interno
  • Quando o usuário entra por e-mail e você precisa resolver sua identidade no Slack
Gerencia grupos de usuários e seus membros para coordenação interna.Tools incluídas
  • Listar membros do grupo
  • Atualizar membros do grupo
Quando usar esta categoria
  • Quando sua operação se organiza por user groups e você precisa consultar ou atualizar sua composição
  • Quando o fluxo deve rotear comunicação ou alertas para grupos funcionais já definidos
  • Quando você quer automatizar mudanças de membros em grupos internos conforme eventos de negócio
Permite subir, consultar, listar e excluir arquivos dentro do Slack.Tools incluídas
  • Subir arquivo
  • Obter arquivo
  • Listar arquivos
  • Excluir arquivo
Quando usar esta categoria
  • Quando o fluxo precisa compartilhar documentos, relatórios ou evidências no Slack
  • Quando você quer consultar ou recuperar contexto sobre um arquivo já enviado para o workspace
  • Quando o processo exige listar arquivos recentes ou limpar arquivos que não devem mais ficar disponíveis
Suporta lembretes e mecanismos simples de aprovação dentro do Slack.Tools incluídas
  • Criar lembrete
  • Aprovar fluxo de trabalho
Quando usar esta categoria
  • Quando você quer que um fluxo deixe um lembrete operacional para uma pessoa ou equipe
  • Quando você precisa introduzir uma aprovação humana dentro de um processo automatizado
  • Quando o Slack funciona como camada de coordenação antes de executar uma ação sensível em outra integração

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Como usar no Brain

Depois de conectada, você pode usar o Slack em duas superfícies:

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No AI Agent

Ideal quando o agente precisa notificar a equipe ou buscar um membro do workspace de forma autônoma durante a conversa.
1

Abra o nó AI Agent

No Canvas, selecione ou adicione o nó AI Agent.
2

Abra Ferramentas

No painel direito, entre na aba Ferramentas.
3

Adicione Slack

Use Adicionar tool, busque Slack e ative.
4

Configure as tools

Escolha integração completa ou ative apenas as ações que você precisa.
Slack aparece na lista de ferramentas do agente e você pode abrir a configuração com o ícone de ajustes.
O agente decidirá automaticamente quando enviar uma mensagem, buscar um usuário ou consultar um canal segundo o contexto da conversa.

​
No Canvas

Ideal quando você precisa de controle total do fluxo (por exemplo: detectar evento → formatar mensagem → enviar notificação ao canal responsável).
1

Arraste Slack para o Canvas

No painel lateral, abra Marketplace e arraste Slack para o fluxo.
2

Selecione a tool

Com o nó selecionado, em Tools escolha a ação (por exemplo Enviar mensagem).
3

Configure o corpo e a memória

Preencha o JSON do corpo da requisição e, se aplicável, Salvar resposta em uma variável de memória.
4

Conecte o fluxo

Conecte as saídas Tarefa concluída e Houve um erro com os próximos nós.
O nó fica pronto para executar na ordem definida pelo seu fluxo.
Exemplo de configuração: O editor do nó mostra um corpo JSON alinhado com a tool Enviar mensagem. Use channelId para canais ou email para DMs. Os blocos permitem mensagens com formatação enriquecida. 
{
  "channelId": "{{$memory.slack_channel_id}}",
  "text": "Nuevo lead registrado: {{$memory.nombre_cliente}} — {{$memory.empresa}}",
  "blocks": [
    {
      "type": "section",
      "text": {
        "type": "mrkdwn",
        "text": "*Nuevo lead registrado*\n*Nombre:* {{$memory.nombre_cliente}}\n*Empresa:* {{$memory.empresa}}\n*Fuente:* WhatsApp"
      }
    }
  ]
}

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Casos de uso

Quando uma conversa precisa de intervenção humana, o fluxo escala para o Slack com o contexto certo, no canal correto e sem copiar e colar.Exemplo concreto: um cliente de e-commerce pede reembolso pelo WhatsApp. O bot não pode processar reembolsos diretamente. O fluxo envia uma mensagem Block Kit para #soporte-reembolsos com nome do cliente, valor, número do pedido e trecho da conversa. A equipe recebe todo o contexto e age sem pedir informação de volta.Ideal para: equipes de suporte, vendas ou incidentes que operam em canais conversacionais e coordenam no Slack.
Em vez de monitorar sistemas, os eventos críticos chegam direto no canal da equipe responsável.Exemplo concreto: uma empresa SaaS conecta seu fluxo de captação ao Slack. Toda vez que entra um lead enterprise, o fluxo envia um alerta para #leads-enterprise com nome, empresa, canal de origem e primeira intenção expressa. O diretor comercial vê o alerta e atribui ao executivo na mesma thread.Ideal para: revenue ops, suporte, operações e gestão que precisam de reação imediata a eventos críticos.
Cada novo cliente, projeto ou incidente ganha um canal no Slack pronto para operar, com tema, descrição e membros convidados automaticamente.Exemplo concreto: uma agência de implementação usa o Brain Studio para onboarding. Quando um novo cliente é confirmado, o fluxo cria #cli-nome-cliente, define o tema com a data de kick-off e o responsável, e convida a equipe de implementação. O canal existe antes da primeira reunião.Ideal para: agências, consultorias, customer success e organizações que abrem canais por cliente ou iniciativa.
Em vez de a equipe revisar vários sistemas, o fluxo consolida o que importa e entrega como resumo periódico no Slack.Exemplo concreto: uma equipe comercial recebe toda segunda-feira em #ventas-resumen uma mensagem com os novos leads da semana, as oportunidades que avançaram de etapa e as reuniões agendadas. A mensagem é montada com dados do HubSpot, Calendly e do próprio fluxo. Ninguém precisou compilar relatório.Ideal para: founders, managers e líderes que usam o Slack como centro de acompanhamento e decisões.

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Integrações que combinam bem com Slack

Quando um lead qualificado entra no CRM ou uma oportunidade muda de etapa, o fluxo pode notificar o canal correspondente no Slack. A equipe comercial fica sabendo do marco sem abrir o HubSpot.Fluxo combinado: lead criado no HubSpot → alerta para #ventas no Slack com nome, empresa e etapa.Documentação de HubSpot
Em organizações com operações complexas no Salesforce, o Slack funciona como superfície de reação imediata. Cada oportunidade crítica, caso urgente ou mudança relevante no CRM pode disparar um alerta para o canal da equipe responsável.Fluxo combinado: caso urgente criado no Salesforce → alerta para #soporte-urgentes com número do caso e prioridade.Documentação de Salesforce
Quando uma reunião relevante é criada, movida ou cancelada, o fluxo pode avisar o canal da equipe para que todos fiquem por dentro sem revisar a agenda.Fluxo combinado: evento criado no Google Calendar → mensagem para #equipo com data, hora e participantes.Documentação de Google Calendar
Cada inserção ou mudança de estado crítico no banco de dados pode se tornar um alerta operacional no Slack. A equipe técnica ou de operações reage sem monitorar o banco diretamente.Fluxo combinado: registro atualizado para “erro” no Supabase → alerta para #ops-incidentes com tabela, ID e status.Documentação de Supabase

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Artigos relacionados

Integrações

Catálogo de integrações disponíveis no Marketplace.

Como usar integrações no Brain

Fluxo geral para instalar e usar integrações no Brain Studio.