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Documentation Index

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Microsoft Bookings é o sistema de reservas do Microsoft 365 pensado para que clientes externos agendem compromissos com sua equipe por meio de uma página pública. Diferente do Outlook Calendar, que gerencia a agenda pessoal de cada usuário, o Bookings opera sobre negócios de reservas com catálogo de serviços, equipe atribuída e clientes registrados. No Brain Studio, a integração permite que seus fluxos criem e cancelem compromissos, administrem serviços e equipe, e consultem a agenda do negócio diretamente da conversa.
Esta integração funciona com shared bookings do Microsoft Bookings; não se aplica a personal bookings.

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O que o Microsoft Booking habilita

Ao conectar o Microsoft Bookings, você pode:
  • Agendar e cancelar compromissos para clientes no canal conversacional, sem que eles precisem usar a página pública do Bookings
  • Consultar a agenda do negócio em um intervalo de datas para validar disponibilidade ou coordenar com a equipe
  • Administrar serviços e equipe — criar e listar os serviços oferecidos e os membros da equipe atribuídos a cada negócio
  • Registrar clientes e provisionar negócios — cadastrar clientes no contexto do Bookings e criar novos negócios de reservas quando a operação exigir

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Instalação

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Requisitos prévios

  1. Uma conta do Microsoft 365 com Microsoft Bookings disponível para sua organização.
  2. Permissões para autorizar aplicativos de terceiros na sua organização, se o seu administrador de TI exigir.

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Como conectar

A forma mais direta é usar o Jelou Agent: descreva o que você precisa e o agente conecta o Microsoft Bookings automaticamente dentro do fluxo. Se preferir instalar manualmente, siga estes passos no Marketplace. A conexão usa OAuth da Microsoft; você não precisa copiar credenciais.
1

Abrir o Marketplace

No Brain Studio, abra Marketplace no menu lateral.
2

Buscar Microsoft Booking

Encontre a integração e clique em Conectar.
3

Autorizar com a Microsoft

Faça login com sua conta Microsoft 365 e aceite as permissões solicitadas pela integração.
4

Confirmar instalação

A integração aparecerá como conectada.
Você pode usá-la no Canvas ou adicioná-la como ferramenta no AI Agent.

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Tools disponíveis

Em alto nível, as ações se agrupam assim:
  • Compromissos — agendar um novo compromisso, cancelar um compromisso existente e listar compromissos em um intervalo de datas para um negócio.
  • Negócio de reservas — criar um negócio e listar todos os negócios disponíveis no espaço autorizado.
  • Serviços e equipe — criar e listar serviços; criar e listar membros da equipe de um negócio.
  • Clientes — criar um cliente no contexto de um negócio de Bookings.
A integração expõe 10 tools no Brain Studio; abaixo, cada uma com o propósito alinhado à documentação da Microsoft. Os nomes exatos dos campos e o corpo JSON são confirmados pelo editor do nó antes de publicar; não substituem a referência do Graph.
Cancela um compromisso em um negócio do Microsoft Bookings.Inputs:
  • Os exigidos pela operação equivalente no Graph (identificadores de negócio e de compromisso, e parâmetros de cancelamento conforme a tool no Brain Studio).
Se o formulário no Brain Studio usar nomes diferentes ou campos achatados, respeite-os exatamente como aparecem no editor do nó.
Documentação da Microsoft: cancelar compromisso (Graph)
Cria um novo compromisso em um negócio do Microsoft Bookings.Inputs:
  • Os exigidos para criar o recurso bookingAppointment do negócio indicado, exatamente como mostrado no editor do nó no Brain Studio.
Documentação da Microsoft: criar compromisso (Graph)
Cria um novo negócio do Microsoft Bookings.Inputs:
  • Os campos obrigatórios e opcionais do recurso bookingBusiness para um novo cadastro, conforme o editor no Brain Studio.
Documentação da Microsoft: criar bookingBusiness (Graph)
Cria um novo cliente em uma empresa do Microsoft Bookings.Inputs:
  • Os exigidos pela operação de cadastro de bookingCustomer no negócio correspondente.
Documentação da Microsoft: criar cliente (Graph)
Cria um novo serviço em um negócio do Microsoft Bookings.Inputs:
  • Os definidos por bookingService para o negócio selecionado.
Documentação da Microsoft: criar serviço (Graph)
Cria um novo membro da equipe em um negócio do Microsoft Bookings.Inputs:
  • Os definidos pelo recurso bookingStaffMember no editor do nó.
Documentação da Microsoft: criar membro da equipe (Graph)
Lista os compromissos em um intervalo de datas especificado para um negócio do Microsoft Bookings.Inputs:
  • Identificador do negócio e janela de datas (início/fim) no formato mostrado pelo Brain Studio, alinhado com a operação de listagem ou calendarView no Graph.
Documentação da Microsoft: listar compromissos / calendarView (Graph)
Lista todos os negócios do Microsoft Bookings.Inputs:
  • Filtros ou paginação apenas se o formulário da tool os expuser como opcionais.
Documentação da Microsoft: listar bookingBusinesses (Graph)
Lista todos os serviços de um negócio do Microsoft Bookings.Inputs:
  • Identificador do negócio de reservas e, se aplicável, parâmetros de paginação ou filtro conforme o editor.
Documentação da Microsoft: listar serviços (Graph)
Lista todos os membros da equipe de um negócio do Microsoft Bookings.Inputs:
  • Identificador do negócio de reservas.
Documentação da Microsoft: listar membros da equipe (Graph)

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Como usar no Brain

Depois de conectar, você pode usar o Microsoft Bookings em duas superfícies:

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No AI Agent

Ideal quando o usuário quer reservar, cancelar ou consultar compromissos em linguagem natural, ou quando você precisa direcionar a conversa para serviços e disponibilidade do negócio.
1

Abra o nó AI Agent

No Canvas, selecione ou adicione o nó AI Agent.
2

Abra Ferramentas

No painel direito, entre na aba Ferramentas.
3

Adicione Microsoft Booking

Use Adicionar tool, busque Microsoft Booking e ative.
4

Configure as tools

Escolha integração completa ou ative apenas as ações de que você precisa.
Microsoft Booking aparece na lista de ferramentas do agente e você pode abrir sua configuração pelo ícone de ajustes.
O agente decidirá automaticamente quando listar negócios, serviços ou compromissos, criar entidades ou aplicar Agendar compromisso / Cancelar compromisso conforme a conversa.

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No Canvas

Ideal quando você precisa de controle total do fluxo (por exemplo: Listar negócios de reservas → Listar Serviços → Agendar compromisso → confirmar ao usuário).
1

Arraste Microsoft Booking para o Canvas

No painel lateral, abra Marketplace e arraste Microsoft Booking para o fluxo.
2

Selecione a tool

Com o nó selecionado, em Tools escolha a ação (por exemplo Agendar compromisso ou Listar Compromissos).
3

Configure o corpo e a memória

Preencha o JSON do corpo da requisição e, se aplicável, Salvar resposta em uma variável de memória.
4

Conecte o fluxo

Conecte as saídas Finalizou a tarefa e Houve um erro com os próximos nós.
O nó fica pronto para ser executado na ordem definida pelo seu fluxo.
Exemplo de configuração: O editor do nó mostra o corpo JSON esperado para a tool selecionada. Copie a estrutura e os nomes de campo exatamente como aparecem no Brain Studio e valide contra a documentação do Graph vinculada em Tools disponíveis.
Não reutilize corpos de outras integrações nem suponha nomes de propriedade: Agendar compromisso, Listar Compromissos e as demais podem diferir em formato e obrigatoriedade em relação a exemplos genéricos.

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Casos de uso

Em vez de enviar ao cliente um link para a página pública do Bookings, o fluxo apresenta serviços e horários diretamente no chat e agenda o compromisso quando ele confirma.Exemplo concreto: uma clínica médica recebe solicitações pelo WhatsApp. O fluxo lista os serviços disponíveis do negócio, mostra as opções ao paciente e, quando ele escolhe horário e serviço, agenda o compromisso diretamente no Bookings. O compromisso fica no mesmo modelo de dados usado pelo centro de administração do Microsoft 365.Ideal para: centros de serviço, clínicas e equipes que já operam com Bookings e querem reduzir a fricção de agendamento para seus clientes.
O cliente escreve que não poderá comparecer. O agente ou bot localiza o compromisso e cancela imediatamente, sem que ninguém precise abrir o painel do Bookings.Exemplo concreto: uma clínica estética com alto volume de reagendamentos. O paciente avisa pelo WhatsApp que vai cancelar. O fluxo busca o compromisso no intervalo de datas do negócio e executa o cancelamento. Se aplicável, oferece reagendamento no mesmo fio de conversa.Ideal para: suporte, recepção e operações com alto volume de alterações na agenda.
Quando a operação precisa replicar um modelo de reservas em múltiplas unidades, o fluxo pode criar negócios, serviços, equipe e clientes de forma repetível.Exemplo concreto: uma franquia de centros de beleza abre uma nova unidade. Um fluxo guiado cria o negócio de reservas no Bookings, cadastra os serviços do catálogo padrão e registra a equipe atribuída. Tudo a partir do Brain Studio, sem configurar cada campo manualmente no Microsoft 365.Ideal para: franquias, filiais e projetos que replicam o mesmo modelo de reservas em múltiplas unidades.
O coordenador de operações, recepcionista ou manager precisa saber o que está agendado para amanhã, quantos compromissos um serviço tem ou qual equipe está atribuída. O fluxo responde consultando o Bookings diretamente.Exemplo concreto: o gerente do centro pergunta no WhatsApp “quantos compromissos temos amanhã?”. O fluxo lista os compromissos do negócio no intervalo informado e responde com o resumo. Se necessário, complementa com a lista de serviços ou equipe disponível.Ideal para: operações, coordenação de turnos e equipes que precisam de visibilidade rápida da agenda.

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Integrações que combinam bem com Microsoft Booking

Bookings gerencia a agenda de reservas para clientes externos; Outlook Calendar gerencia a agenda pessoal e interna da equipe. Um fluxo pode agendar o compromisso no Bookings e criar um evento de preparação ou lembrete no Outlook para o profissional designado.Fluxo combinado: compromisso agendado no Bookings → evento de preparação no Outlook Calendar do profissional.Documentação do Outlook Calendar
Quando parte da equipe usa Google Calendar e outra parte Outlook/Bookings, o fluxo pode orquestrar ambos os calendários: agendar o compromisso no Bookings e notificar ou criar evento no Google Calendar para os membros que não estão no Microsoft 365.Documentação do Google Calendar
Se a reserva surge de um processo comercial, o fluxo pode vincular o compromisso ao contato ou oportunidade no HubSpot, mantendo rastreabilidade entre a interação comercial e o serviço agendado.Fluxo combinado: lead qualificado no HubSpot → reservar compromisso no Bookings → registrar atividade no CRM.Documentação do HubSpot
Cada compromisso confirmado ou cancelado pode disparar uma notificação no canal da equipe no Slack, para que recepção, operações ou o profissional designado sejam avisados sem revisar o Bookings.Fluxo combinado: compromisso agendado → mensagem para #agenda com serviço, horário e paciente.Documentação do Slack

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Artigos relacionados

Integrações

Catálogo de integrações disponíveis no Marketplace.

Como usar integrações no Brain

Fluxo geral para instalar e usar integrações no Brain Studio.