Acessar a configuração avançada
1
Abra a tela
Acesse Configurações > Configuração avançada no menu lateral. A tela abre na aba Global.
2
Escolha a aba
Selecione Global, Canal ou Equipe de acordo com o que você quer configurar.
3
Escolha um canal ou uma equipe
Nas abas Canal e Equipe, use o seletor do cabeçalho para escolher o canal ou a equipe. A aba Global não tem seletor.
- O seletor de canais lembra o último canal escolhido.
- O seletor de equipes mostra a primeira equipe da lista por padrão.
Salvamento automático
Não há botão Salvar: cada opção é salva sozinha. Ao lado da opção você vê o status do salvamento:Aba Global
As opções desta aba se aplicam à empresa inteira.
Aba Canal
As opções desta aba se aplicam somente ao canal escolhido no seletor.
Geral
Inbox
Modelos e botões
Aba Equipe
As opções desta aba se aplicam somente à equipe escolhida no seletor.
Se você não tem canais ou equipes
Se a sua empresa ainda não tem canais ou equipes, a aba correspondente convida você a criá-los:Resumo de conversas com IA
Como gerar e ler o resumo no Inbox.
Motivos de indisponibilidade
Como o operador informa por que está indisponível.