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Quando a Jelou envia e-mails em nome da sua empresa, os provedores de e-mail precisam confirmar que você autorizou esse envio. Para isso, você deve adicionar dois registros no DNS do seu domínio:
  • DKIM — assina seus e-mails para comprovar que são legítimos.
  • Return-Path — define para onde retornam os e-mails que não puderam ser entregues.
Esta configuração é feita pela equipe que administra o DNS do seu domínio. Os passos exatos dependem do seu provedor (Namecheap, GoDaddy, Cloudflare, Route 53, entre outros).

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Passo 1: Informe seu domínio à Jelou

Compartilhe com a Jelou o domínio a partir do qual você vai enviar e-mails.
  • Formato: <nomeEmpresa>.com
  • Exemplo: google.com

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Passo 2: Receba os registros DNS

A Jelou fornecerá os valores de DKIM e Return-Path que você deve adicionar. Eles serão parecidos com isto:
Registros DKIM e Return-Path fornecidos pela Jelou

Registros DKIM e Return-Path fornecidos pela Jelou

Cada registro inclui três dados: Hostname, Type e o valor que você deve copiar.
Copie os valores exatamente como foram fornecidos, sem espaços ou quebras de linha adicionais. O valor do DKIM é uma cadeia longa: verifique se foi copiado por completo.

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Passo 3: Adicione os registros no seu provedor

A seguir, um exemplo com o Namecheap.

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Acesse a administração do domínio

Faça login na sua conta, escolha Domain List no menu esquerdo e clique em Manage ao lado do seu domínio:
Lista de domínios no Namecheap com o botão Manage

Lista de domínios no Namecheap com o botão Manage

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Abra o DNS avançado

Acesse a aba Advanced DNS no menu superior e clique em Add New Record:
Aba Advanced DNS no Namecheap com o botão Add New Record

Aba Advanced DNS no Namecheap com o botão Add New Record

Se a seção Host Records não aparecer no Advanced DNS, seu domínio não está usando o BasicDNS da Namecheap: ele está delegado a outro provedor (nameservers próprios, Cloudflare, Route 53, ou os nameservers de hospedagem da Namecheap). Nesse caso, crie os dois registros no provedor que responde pelo seu domínio, não aqui. Você pode confirmar qual é consultando os nameservers do seu domínio.

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Crie os dois registros

Adicione um registro para cada valor fornecido pela Jelou: Ao terminar, os registros devem ficar assim:
Registro CNAME de Return-Path criado

Registro CNAME de Return-Path criado

Registro TXT de DKIM criado

Registro TXT de DKIM criado

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Passo 4: Salve e aguarde a propagação

Clique em Save All Changes. Os registros recém-criados normalmente levam cerca de 30 minutos para entrar em vigor, embora a propagação possa demorar mais dependendo do provedor.

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Passo 5: Avise a Jelou

Depois de salvar os registros, avise a Jelou para que a configuração seja verificada e o envio pelo seu domínio seja ativado.

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Solução de problemas

A propagação de DNS leva tempo. Aguarde pelo menos 30 minutos e solicite uma nova verificação. Confirme também que os registros foram criados no mesmo domínio informado no Passo 1.
Alguns painéis de DNS truncam visualmente cadeias longas, o que é normal. Se você suspeitar que o valor ficou incompleto, edite o registro e cole o valor completo novamente.
Vários provedores completam o domínio para você. Informe apenas a parte do hostname (por exemplo pm-bounces), sem repetir seu domínio no final.

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Próximo passo

Para receber na Jelou os e-mails que chegam às suas caixas de entrada, configure o reencaminhamento automático:

Reencaminhamento de e-mails

Configure o reencaminhamento automático das suas caixas de entrada para a Jelou.