Documentation Index
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Experiência do usuário
Pedimos ao usuário que forneça fotografias do documento de identidade dos dois lados e realizamos algumas validações.✅ Checklist para começar sem bloqueios
- O usuário deve ser capaz de enviar ou capturar fotos pelo chat (as permissões de câmera devem estar habilitadas no dispositivo, se aplicável).
- Defina o país (ou “All”) e o tipo de validação necessária antes de configurar.
- Recomendado: defina o fluxo de atendimento caso habilite o Human in the loop (quem revisa, tempos de resposta e o que acontece se não houver resposta).
Detecção e Classificação de Documentos
Extração e Verificação de Elementos (OCR)
Verificação de Autenticidade e Integridade
Detecção de Adulteração Física
Consulta à entidade governamental por país
É feita uma consulta aos bancos de dados da entidade governamental de cada país:- 🇪🇨 Equador: Consulta ao Registro Civil
- 🇨🇱 Chile: Consulta ao Registro Civil
- 🇨🇴 Colômbia: Consulta à ANI (banco de dados do Registro Nacional)
- 🇲🇽 México: Consulta ao INE e Renapo
- 🇵🇪 Peru: Consulta ao Reniec
Configuração
- Entradas
- Saídas
País
País
countryAgent. País do documento a ser validado.Valores disponíveis: Ecuador, Colombia, Chile, Perú, México, AllValidar qualidade do documento
Validar qualidade do documento
validateQACheck. Nível de validação para qualidade do documento.Valores disponíveis: low, medium, highDesabilitar solicitação de imagem
Desabilitar solicitação de imagem
disableImagesDocument. Habilite a solicitação de imagem do documento.false, trueMáx. tentativas do Document check
Máx. tentativas do Document check
maxBiometricAttempts. Número máximo de tentativas.Valores disponíveis: 1-6Email de notificação para tentativas excedidas
Email de notificação para tentativas excedidas
customerServiceEmail. Email a ser notificado quando o número máximo de tentativas for excedido.Verificar data de validade do documento
Verificar data de validade do documento
dateExpiracyCheck. Verifica a data de validade do documento.Valores disponíveis: Disabled, EnabledHabilitar validação governamental
Habilitar validação governamental
flagGovValidation. Habilita a validação governamental; quando false, o respectivo registro civil não é consultado.Valores disponíveis: false, trueVerificar maioridade
Verificar maioridade
validateAgeCheck. Permite validar se o usuário atende ao requisito de maioridade.Valores disponíveis: false, trueHabilitar Human in the loop
Habilitar Human in the loop
enableHumanInLoop. Indica se o processo de revisão com um agente humano é ativado.Valores disponíveis: false, trueMáx. tentativas do agente
Máx. tentativas do agente
retriesAgent. Número máximo de tentativas do agente antes de bloquear o usuário.Valores disponíveis: Unlimited, 1, 2, 3Duração do bloqueio do usuário
Duração do bloqueio do usuário
blockingInHours. Duração do bloqueio após exceder as tentativas.Valores disponíveis: 1 day, 1 week, 1 monthIntegração
Selecione o fluxo
Configuração inicial
Configure as Saídas
- Uma caixa de texto com uma mensagem personalizada
- O PMA (Painel Multiagente) se o cliente tiver este módulo
Perguntas frequentes
Este agente é considerado um processo biométrico?
Este agente é considerado um processo biométrico?
Quais documentos são necessários durante a interação deste processo?
Quais documentos são necessários durante a interação deste processo?
Posso desabilitar a validação governamental e apenas extrair informações do documento?
Posso desabilitar a validação governamental e apenas extrair informações do documento?
Habilitar validação governamental (false). Esta opção está habilitada por padrão.